عبر واتساب والخط الساخن.. محافظة الأقصر تعلن قنوات استقبال البلاغات الطارئة وتحدد ضوابط تقديم الشكاوى
أعلنت محافظة الأقصر عن بدء استقبال بلاغات المواطنين الطارئة عبر مسارات تواصل محددة، تماشيًا مع توجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، الرامية إلى تعزيز الأداء الحكومي ورفع جودة الخدمات الميدانية المقدمة لأهالي المحافظة.
قنوات مخصصة للطوارئ
وحددت المحافظة وسيلتين رسميتين للتواصل الفوري، تشملان تطبيق واتساب حصريًا عبر الرقم 01015369731، بالإضافة إلى خدمة الخط الساخن عبر الرقم 114 المخصص لاتصالات الهواتف المحمولة فقط، وذلك لضمان سرعة تدفق المعلومات للجهات التنفيذية المعنية.
ضوابط تقديم البلاغات
وأهابت المحافظة بالمواطنين الالتزام بالضوابط التنظيمية عند إرسال البلاغات، والتي تتضمن تسجيل اسم المواطن بالكامل، ورقم الهاتف الشخصي، مع إرفاق صورة واضحة من بطاقة الرقم القومي.
وأوضحت الإدارة المحلية أن هذه الإجراءات تهدف إلى التحقق من جدية الشكاوى ودقة البيانات الواردة، مما يتيح للأجهزة المختصة التحرك السريع والتعامل الفعال مع كل حالة.
المتابعة وسرعة الاستجابة
وأكدت المحافظة التزامها الكامل بفحص كافة بلاغات محافظة الأقصر والتعامل معها فورًا باتخاذ التدابير التنفيذية اللازمة. وأشارت إلى أن منظومة العمل ستتولى إخطار المواطنين بما تم إنجازه من خطوات، تأكيدًا لمبدأ الشفافية وتعزيز التواصل المباشر والمستمر بين المواطن والجهاز التنفيذي داخل المحافظة.
وأشار البيان بأن الأجهزة المعنية تواصل متابعة استقبال بلاغات محافظة الأقصر لضمان معالجة فورية لكافة الملاحظات الميدانية.
