على مدار 24 ساعة.. محافظة الأقصر تتيح 5 قنوات رسمية لاستقبال استغاثات المواطنين
أعلنت محافظة الأقصر عن بدء استقبال شكاوى وبلاغات واستغاثات المواطنين على مدار 24 ساعة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، مع التفاعل الفوري والرد المباشر على كافة الطلبات الواردة من خلال مسارات رقمية وميدانية متعددة لتسهيل وصول صوت المواطن للأجهزة التنفيذية.
5 قنوات لمنظومة الشكاوى الموحدة
وحددت المحافظة الوسائل الرسمية للتواصل، والتي تشمل الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء عبر الرقم 16528، أو التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة (www.shakwa.eg)، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول "في خدمتك"، والتوجه المباشر إلى مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، بجانب إرسال الرسائل عبر تطبيق واتساب على الرقم 01555516528.
تكامل المسارات ورفع كفاءة الاستجابة
و تأتي هذه الإجراءات تنفيذا لتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بهدف الارتقاء بمستوى الأداء التنفيذي وتوسيع قنوات التواصل الفعال، حيث تضمن المنظومة فحص كل شكوى بدقة وإحالتها لجهات الاختصاص لسرعة حسمها وتقديم حلول جذرية تخدم متطلبات الشارع.
قنوات الطوارئ المحلية السابقة
و يأتي ذلك استكمالا للمسارات التنفيذية السابقة التي وفرتها المحافظة لتلقي البلاغات العاجلة، والتي شملت رقم تطبيق واتساب 01015369731، والخط الساخن 114 لشبكات المحمول، مع الالتزام بضوابط إرسال الاسم ورقم الهاتف وصورة بطاقة الرقم القومي لضمان الجدية وسرعة المعالجة الميدانية للبلاغات الطارئة.
و أشار البيان أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالأقصر تواصل ربط مختلف البلاغات بفرق العمل لضمان سرعة الاستجابة.
