متحدث تنظيم الاتصالات: 14 مليون مواطن أصبحوا قادرين على معرفة الخطوط المسجلة بأسمائهم
كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، أن الجهاز يستعد لتطبيق منظومة تعتمد على البصمة البيومترية في التعامل مع خطوط الهاتف المحمول، مؤكدًا أن الخدمة من المقرر أن تبدأ مع بداية شهر سبتمبر المقبل، بهدف تعزيز حوكمة منظومة الخطوط ومنع تكرار تسجيل شرائح بأسماء مواطنين دون علمهم.
إبراهيم: بدء تطبيق البصمة البيومترية في خدمات المحمول مع بداية سبتمبر
وأضاف في لقاء مع الإعلامية لميس الحديدي، مقدمة برنامج الصورة، عبر قناة النهار، أنّ الجهاز أطلق تطبيق «My NTRA» قبل نحو 5 سنوات، بهدف تمكين المواطنين من معرفة أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم، موضحًا أن عدد المشتركين في التطبيق بلغ خلال السنوات الخمس نحو 7 ملايين مواطن، قبل أن ينضم 7 ملايين آخرون خلال 18 يومًا فقط على خلفية أزمة الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين، ليصل إجمالي المستخدمين إلى نحو 14 مليون مواطن.
وأضاف أن عدد الشكاوى المتعلقة بهذه الأزمة تجاوز 23 ألف شكوى، تلقتها قنوات الجهاز المختلفة، سواء عبر مركز الاتصال أو وسائل التواصل الرقمية، موضحًا أن الجهاز اتخذ عددًا من الإجراءات فور ارتفاع معدلات الشكاوى، كما أجرى تحديثًا على تطبيق «My NTRA» يتيح للمواطن تقديم شكواه مباشرة من خلال التطبيق دون الحاجة إلى الاتصال بمركز خدمة العملاء.
وأوضح نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مشكلة الخطوط المسجلة ببيانات غير صحيحة تعود إلى سنوات طويلة، موضحًا أن بداية انتشار الهاتف المحمول في مصر كانت تعتمد على عدد محدود من الفروع، ما أدى إلى الاستعانة بما كان يعرف بـ«الوكلاء» لتسهيل وصول الخدمات إلى المواطنين، وهو ما جعل إجراءات البيع في تلك الفترة أكثر سهولة، ومن ثم كان من الوارد خروج بعض الخطوط ببيانات غير دقيقة.
وأشار إلى أن الجهاز أغلق منظومة الوكلاء منذ فترة، كما عمل على توعية المواطنين بضرورة التأكد من الخطوط المسجلة بأسمائهم، بهدف تحسين قواعد البيانات وضمان دقتها. وكشف أن المنظومة الجديدة ستسمح للمواطن بإتمام العديد من معاملات الهاتف المحمول باستخدام بصمة الوجه، سواء عند الاشتراك أو إلغاء الخدمة أو إجراء معاملات أخرى.
وأكد محمد إبراهيم أن هذه المنظومة ستتيح للمواطن إدخال بياناته والتحقق من بصمة وجهه عبر الهاتف المحمول، بما يغنيه عن النزول إلى الفروع أو التعامل المباشر مع الموظفين في العديد من الخدمات، معتبرًا أن ذلك سيحقق سهولة أكبر في التعامل، إلى جانب تعزيز الحوكمة والرقابة على منظومة خطوط المحمول.
