مليار دولار حجم التجارة الرقمية لمنتجات التجميل في مصر ودول مجلس التعاون
أعلنت مجموعة شلهوب، الشريك لأرقى العلامات التجارية العالمية في الشرق الأوسط، اتفاقية للتحوّل الرقمي بالتعاون مع “سيلزفورس” – الشركة المتخصصة في حلول إدارة علاقات العملاء، بهدف تعزيز تجربة العملاء مع التسوّق الإلكتروني، لا سيّما في ظل الظروف الراهنة لأزمة فيروس كورونا “كوفيد-19”.
وتقدّر شركة بين آند كومباني للابحاث قيمة التجارة الإلكترونية لمنتجات التجميل والعناية الشخصية في كل من جمهورية مصر ودول مجلس التعاون الخليجي بحوالي مليار دولار أمريكي.
وتضم مجموعة شلهوب ما يزيد عن 125 شركة وشريك ومؤسسات تابعة، وتمتلك 600 متجر بيع بالتجزئة تنتشر في 14 دولة.
وفي وقت سابق من العام 2020، أطلقت مجموعة شلهوب منصتها للتسوّق الإلكتروني الخاصة بثلاث علامات تجارية هي Make Up For Ever، وإيف سان لوران YSL، وسواروفيسكي.
ومن خلال تعاونها مع شركاء قنوات التوزيع مثل “شانغي للاستشارات” وإيماكينا”، واصلت مجموعة شلهوب العمل وفق خطتها للتّحوّل الرقمي من خلال اعتمادها خدمات “سيلزفورس” سحابة الحوسبة التجارية، وسحابة حوسبة التسويق، وسحابة حوسبة الخدمات والتي تهدف إلى دع عمليات التجارة الإلكترونية، وتقديم تجربة تسوّق شخصية للعملاء عبر الدردشة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيق “واتساب”.
وقال كرسيتوف لوكوفيتش، رئيس القسم الرقمي لقطاع منتجات التجميل في مجموعة شلهوب:” في الوقت الذي تسجّل فيه التجارة الرقمية مستويات نشاط قياسية في الشرق الأوسط، فإن التحوّل الرقمي بات ضرورة ملحّة لمتاجر البيع بالتجزئة الراغبة في التكيّف مع التغيّرات التي تفرضها ظروف أزمة “كوفيد-19”.
وبالنسبة لمجوعة شلهوب، فإن عملية التحوّل الرقمي بالتعاون مع “سيلزفورس” تمنحنا القدرة على الاستجابة لمتطلبات العملاء وتزويدهم بفرصة تسوّق منتجات التجميل والعناية الشخصية من منازلهم. مجموعة شلهوب حريصة على تقديم المساعدة اللازمة مع أخذ الظروف القائمة بعين الاعتبار، لتتيح للعملاء تجربة تسوّق لا تُنسى”.
وفي استجابة للطلبات الواردة من العملاء، قامت مجموعة شلهوب بالتعاون مع شركة Molton Brown بتقديم مجموعة فاخرة من مستحضرات غسل اليدين والعناية بالبشرة، كما أطلقت بوابة رقمية خاصة بتقديم خدمة تتيح تواصل العملاء مع أشهر خبراء التجميل، والمكياج، والعطور، والعناية بالبشرة، وذلك دون الحاجة لمغادرة منازلهم.
