"مياه كفر الشيخ": بدء تشغيل مركز خدمة العملاء عن طريق الخط الساخن 125

الخميس 04/فبراير/2021 - 09:56 م

قال المهندس محمد مفتاح رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، إنه تم تشغيل مركز خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالخط الساخن، بالإضافة إلى طبيعة عملها الدائم أمام العملاء.

وأكد مفتاح في بيان له، أنه يمكن للمواطن الاتصال على رقم 125 من التليفون الأرضي، وذلك للرد على كافة الاستفسارات والشكاوى التجاريه، كما يمكن الاتصال لتلقى الطلبات التجارية من العملاء وهى "طلب فسخ تعاقد، طلب تعاقد، طلب إصدار كشف حساب"؛ وذلك من خلال الخط الساخن 125، حيث يقوم الخط الساخن بتقديم الطلبات نيابة عن العميل ببرنامج خدمه العملاء crm.

وأضاف مفتاح أنه يمكن تلقى خدمة العملاء لهذه الطلبات من خلال البرنامج وتحديد موعد لحضور العميل للتوقيع أو تقديم المستندات أو سداد الرسوم، موضحًا أنه تم تخصيص مسؤل خدمة عملاء بكل مركز لإنهاء الطلبات المبلغة من الخط الساخن.

وجاء ذلك طبقا لتوجهات الدولة والقيادة السياسية، والشركة القابضة لتقديم الخدمات للمواطن عن بعد من خلال الهاتف والإنترنت، وذلك تسهيلا على المواطنين فى ظل جائحة كورونا، وضمانا لعدم تكدس العملاء وتطبيق التباعد الاجتماعى داخل مراكز خدمة العملاء.

وطالب رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بكفر الشيخ، من المواطنين التواصل على الأرقام التالية للاستفسار: 125 - 0473222843 - 0473257670.

حبس "أحمد ونهى" 4 أيام على ذمة التحقيقات لاتهامهما بخدش الحياء العام