من خلال واتس آب.. الداخلية تطلق خدمة جديدة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد الآلي على المواطنين | بث مباشر

استمرارًا لتطوير وتحديث كافة جوانب خدمات أجهزة وزارة الداخلية تحقيقًا لجوهر الرسالة الأمنية ومستهدفاتها واستكمالًا لاستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل استخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة، لخدمة المواطنين والتيسير عليهم، تم إطلاق خدمة إلكترونية جديدة  للرد الآلي  في نفس اللحظة على استفسارات المواطنين.

الداخلية تطلق خدمة الرد الآلي على المواطنين

وقال فتحي سليمان، مدير تحرير موقع القاهرة 24، إن الخدمة الجديدة التي أطلقتها وزارة الداخلية من خلال الرد الآلي على استفسارات المواطنين، تستهدف التيسير عليهم وسرعة تقديم الخدمة لهم، وهو نهج للوزارة خلال الفترة الأخيرة من خلال التحول الرقمي في كافة القطاعات، تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي.

يذكر أن وزارة الداخلية، قد أطلقت خدمة إلكترونية جديدة للرد الآلي في نفس اللحظة على استفسارات المواطنين بشأن الخدمات التي تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي Chat bot عبر واتس آب عن طريق الرقم 01022772277.

وتهدف الخدمة إلى الرد على الأسئلة والاستفسارات الأكثر شيوعًا وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير خدمات الأحوال المدنية والجوازات والهجرة والجنسية والمرور وتصاريح العمل والحج والأدلة الجنائية والالتحاق بأكاديمية الشرطة والالتحاق بمعاهد معاوني الأمن والشقق والمحلات والمزارع المؤجرة.

وتضمن الخدمة كذلك بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات وزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل ومجندي وزارة الداخلية وخدمات متنوعة أخرى، وتقليل حجم الاستفسارات والشكاوى التي ترد للجهات الشرطية التي تقدم الخدمات الجماهيرية التي يتم تقديمها عبر بوابة الوزارة الرسمية على شبكة المعلومات الدولية، من خلال اللغتين العربية والإنجليزية للرد على استفسارات المواطنين.