بعد استعادة الخدمة.. اتصالات تعتذر لعملائها وتؤكد: انقطاع الخدمة كان خارجا عن إرادتنا
اعتذرت شركة اتصالات من &e لعملائها، بعد تعرض بعضهم لانقطاع جزئي للخدمة صباح اليوم الاثنين.
وكشفت الشركة في بيان، أن هذا الانقطاع ناتج عن أعمال حفر خارجة عن نطاق سيطرة الشركة، مشيرة إلى أنه أنه بمجرد حدوث ذلك، أجرى فريق العمل الإصلاح على وجه السرعة، وتمت استعادة الخدمة بنجاح.
وقالت: تأسف الشركة لما تعرض له بعض العملاء من هذا العطل الجزئي، وتؤكد أنه ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.
واختتمت الشركة بـ: نؤكد حرصنا الدائم على إعلاء مبدأ الشفافية، ووضع رضاء عملائنا على رأس أولوياتنا، كما تتوجه الشركة بالشكر الجزيل لكل العملاء على تفهمهم.
انقطاع شبكة اتصالات
وعادت خدمات شبكة اتصالات للعمل بشكل طبيعي، سواء المكالمات أو الإنترنت، بعد انقطاع مفاجئ لها اليوم الاثنين 2 أكتوبر 2023.
وكان عدد من عملاء شبكة اتصالات اشتكى من وجود عطل عام في شبكاتها، حيث تركز العطل على عدم إمكانية إجراء المكالمات الهاتفية، أو فتح قنوات الاتصال بالإنترنت.
وأشارت المنشورات التي تم تداولها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إلى وجود عطل فني في جميع الخدمات المقدمة من الشركة، وذلك خلال إجراء المكالمات الهاتفية، مؤكدين على صعوبة استقبال وإجراء المكالمات.
