عطل 4 ساعات.. فودافون تعتذر لعملائها وتعوض المتضررين| بث مباشر

تعرضت شبكة فودافون مصر، أكبر مشغل اتصالات في البلاد، صباح اليوم الثلاثاء، لعطل مفاجئً أدى إلى تعطل خدمات الاتصالات والإنترنت لدى ملايين العملاء في جميع محافظات الجمهورية. 

عطل مفاجئ في شبكة فودافون مصر  

وشهدت مواقع التواصل الاجتماعي، استياء عملاء ومستخدمي شبكة فودافون مصر من تعطل شبكة الاتصالات والإنترنت منذ الساعات الأولى من صباح اليوم، وتساءل العديد من العملاء عن موعد إصلاح هذا العطل وعودة الشبكة مرة أخرى.  

وكشفت شركة فودافون مصر، عن سبب العطل المفاجئ في الشبكة الذي تعرض له عملاء الشركة صباح اليوم، مؤكدة أن الخدمة توقفت إثر التحديثات التي أجرتها الشركة لأحد مكونات الشبكة.

وأكدت شركة ڤودافون مصر، في بيان رسمي لها أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات، موضحة أنها ستقوم بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.

وعادت قبل قليل، شبكة الاتصالات فودافون، لخدمتها الطبيعية بشكل جزئي لبعض الخطوط في بعض محافظات مصر، بعد العطل الفني الذي أستمر لمدة 4 ساعات تقريبًا، بسبب التحديثات التي كانت تجريها شركة الاتصالات.

حل مشكلة انقطاع شبكة فودافون من الهواتف

ويستلزم حل انقطاع شبكة فودافون من الهواتف، تحويل الشبكة من نظام 4G  إلى نظام 3G، مما يساهم هذا الأمر في عودة الاتصالات والإنترنت.