التنمية المحلية: تلقينا 684 شكوى بـ صوتك مسموع.. وحل 80% منها خلال شهر مارس
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرا حول جهود مبادرة صوتك مسموع عن شهر مارس 2025 لحل شكاوي المواطنين من مختلف المحافظات والتي تلقتها المبادرة عبر المنصات المتاحة للتواصل والتي تشمل خدمات واتسآب على رقم 01200353111، وفيسبوك والبريد الإلكتروني والخط الساخن على رقم 15330.
وزيرة التنمية المحلية: تلقينا 684 شكوى بـ صوتك مسموع.. وحل 80% منها
وقالت وزيرة التنمية المحلية، إن مبادرة صوتك مسموع تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر عام 2018 وحتى نهاية مارس الماضى حوالى 866 ألف رسالة عبر منصاتها المختلفة والتي تضمنت 135905 شكوى تم حـــــــل 134319 منها بنسبة 98.8% وجار حل 1586 شكوى بالتنسيق والتعاون مع المحافظات المختلفة.
وأضافت أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر مارس 2025 بلغت 6021 رسالة عبر خدمة واتسآب والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن، تضمنت هذه الرسائل 684 شكوى حيث تم الرد على 543 شكوى بنسبة 80% وجار حل 141 شكوى بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
وأوضحت أن شكاوى الإشغالات جاءت في مقدمة الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال مارس الماضي ثم مخالفات البناء 174 شكوى والقمامة وبلغ عددها 155 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ141 شكوى، والفساد 7 شكاوى، بالإضافة إلى 17 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة.
وأكدت الحرص الذي توليه الوزارة للاستماع لشكاوى ومشكلات المواطنين في مختلف المحافظات والعمل على سرعة حلها بما يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية، لافتة إلى أهمية قيام القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمدن والمراكز بالتواصل المستمر مع المواطنين في لقاءات أسبوعية أو خلال ترددهم اليومي على المراكز التكنولوجية لمتابعة خدماتهم والوقوف على شكواهم وحلها.
