فتاة تتهم علامة Zee Slippers المحلية: أخدوا فلوسي وبيتلاعبوا بسياسة الاسترجاع
تداول مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي، منشورات عديدة مثيرة للجدل حول شكاوى من علامة محلية لـ بيع الأحذية الصيفية النسائية تُدعى Zee Slippers، التي ظهرت في إحدى برامج المسابقات الشهيرة، وذلك بعد خروج فتاة عبر مقطع فيديو نشرته على حسابها في تطبيق تيك توك، زعمت بأن تعاملها مع هذه العلامة التجارية، أسفر عن تجربة مهينة ومحبطة، مُتدعية أن القائمين على المتجر بسوء المعاملة والتلاعب بسياسات الاسترجاع.
فتاة تحذر من متجر أحذية محلي
وزعمت الفتاة في الفيديو، بإنها طلبت أوردر أونلاين من العلامة التجارية، لكنها فوجئت عند الاستلام بوجود خطأ في المقاسات والألوان، مما دفعها لمحاولة إرجاع المنتج، ولكن عندما توجهت إلى أحد فروع المتجر، قوبلت برد غير لائق، حيث قيل لها: اللي اشترتيه أونلاين هترجعيه أونلاين فقط.
واتدعت أنها حاولت لاحقًا التواصل مع الدعم الإلكتروني للمتجر، لكنها واجهت سلسلة من المحادثات غير المجدية والمهاترات، بحسب وصفها، إذ طلبت منها صاحبة المتجر تقديم إثبات بأن الشبشب في حالة جيدة، وأن المقاس المستلم غير مطابق لما طلبته.
وقالت الفتاة إنها أرسلت صورًا توضح حالة المنتج والخطأ في المقاس، لكنها لم تلقَ أي تجاوب فعلي، بل استمرت المماطلة حتى أخبرها المتجر في النهاية أن مُدة طلب الاسترجاع قد انتهت، وبذلك خسرت الأموال والطلب معًا.
شكاوى أخرى: محدش يتعامل معاهم
الفيديو لاقى تفاعلًا واسعًا على منصات التواصل، وكشف في التعليقات عن شكاوى مماثلة من عدد من الفتيات تجاه نفس العلامة التجارية، إذ أبلغن عن تجارب سلبية تتعلق بجودة المنتجات، وصعوبة الاسترجاع، وسوء خدمة العملاء.
وطالب عدد كبير من المتابعين عبر تيك توك وفيسبوك بتدخل جهاز حماية المستهلك، وفتح تحقيق عاجل بشأن ممارسات المتجر، مؤكدين أن ما يحدث يعد استغلالًا واضحًا لثقة المستهلكات، واستهانة بحقوقهن في الاستبدال والاسترجاع وفقًا للقانون.
حتى الآن، لم يصدر أي بيان رسمي من جانب Zee Slippers بشأن الواقعة.
