خطوات يجب اتباعها في حالة التأخر عن تركيب عداد كهرباء.. ومصدر: الغرامة تصل لـ200 ألف جنيه
يتساءل عدد كبير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع كودية أو ذكيةـ عن الخطوات اللازم اتباعها في حالة تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء مسبوق الدفع، حيث أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عدة خطوات يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة عن تركيب العداد، وذلك عبر صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي، فيسبوك.
خطوات تقديم الشكوى في حالة تأخر تركيب العداد
التواصل مع شركة توزيع الكهرباء:
يجب أولًا تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء التابع لها المشترك، موضحًا تأخر تركيب العداد.
التصعيد لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء:
إذا لم يتم حل الشكوى من قبل شركة الكهرباء، يمكن للمواطن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
يتطلب الأمر من الشاكي:
تقديم طلب الشكوى أو تعبئة نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
تسليم صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء.
صورة من طلب تركيب العداد.
صورة من أي إيصالات مسددة.
بناءً على هذه الوثائق، يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء بالبحث في الشكوى والعمل على حلها.
طرق تقديم الشكاوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء
يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم من خلال عدة منافذ:
التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد بمدينة نصر.
عبر الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org.
عبر البريد: ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811، شارع صلاح سالم.
عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
عبر الفاكس: 23421479.
عبر الهاتف: 23421476 (داخلي 154).
وأوضح مصدر مطلع بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن غرامة تأخر الشركات في تركيب عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع قد تصل إلى 200 ألف جنيه في حالة عدم الالتزام بالفترة الزمنية المحددة لتركيب العدادات.
وأضاف المصدر لـ القاهرة 24، أنه يتم تحديد فترة زمنية لكل شركة لتركيب العدادات بعد تقديم طلبات من المواطنين، وإذا تأخرت الشركة عن تنفيذ ذلك في المدة المقررة، الأمر الذي يتطلب اتباع المواطن المتضرر لعدة خطوات لتجنب توقيع غرامة استهلاك غير قانوني.
وأكد المصدر على أن الهدف من فرض هذه الغرامات هو تسريع عملية التحول إلى العدادات مسبوقة الدفع، وهو ما يعزز من انتظام عملية تحصيل قيمة استهلاك الكهرباء، ويحد من مشكلات الفواتير المرتفعة بسبب الأخطاء في قراءات العدادات التقليدية.
كما دعا المصدر المواطنين إلى تقديم الشكاوى في حال تأخر تركيب العدادات، حيث يمكن للمواطنين التواصل مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو الشركات المعنية في حال حدوث أي تأخير أو تعطل في تركيب العداد.
وأضاف أن كمية التيار المسروق شهدت زيادة قدرها 76 مليون كيلووات/ساعة مقارنة بالعام الماضي، كما ارتفعت القيمة الإجمالية للمحاضر المحررة بمقدار 609 ملايين جنيه، في مؤشر يعكس تزايد فاعلية حملات الضبط والتحصيل خلال الفترة الأخيرة.
