التضامن: التعامل مع 140 بلاغا خلال أسبوع لكبار وأطفال بلا مأوى وحالات إنسانية

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع وفرقه بالمحافظات، بالتعامل مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة بشأن حالات للكبار والأطفال بلا مأوى والحالات الإنسانية في عدد من المحافظات، بالإضافة إلى الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء وصفحات التواصل الاجتماعي ومنصات الإبلاغ المختلفة للوزارة.

وقد بلغ عدد البلاغات التي تعامل معها التدخل السريع خلال الأسبوع الأول من شهر سبتمبر الجاري ما يقرب من 140 بلاغًا في محافظات القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، والفيوم، وكفر الشيخ، والغربية، والدقهلية، وبورسعيد، ودمياط، والأقصر.

التضامن: التعامل مع 140 بلاغًا خلال أسبوع لكبار وأطفال بلا مأوى وحالات إنسانية

ففي القاهرة، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع عدة بلاغات، من بينها حالة مسن يدعى "م.م.ا" يبلغ من العمر 72 عامًا، كان يعمل موظفًا وأُحيل للمعاش ويحصل على معاش تأميني، وتدهورت حالته الصحية نتيجة مرضه حيث يعانى من أمراض القلب والسكر وعجز عن الحركة. ونظرًا لقلة دخله الشهري عجز عن تلبية احتياجاته من دواء وغذاء ودفع إيجار شقته، وأصبح بلا مأوى منذ 20 عامًا، ويقوم أهالي المنطقة برعايته في غرفة تفتقد مقومات الحياة والمعيشة الآدمية. وتم التنسيق مع مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لاستقباله بأحد مستشفيات وزارة الصحة لتوقيع الكشف الطبى عليه، كما تم التنسيق مع هيئة الإسعاف وإقناعه بالانتقال إلى إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

وفي محافظة الجيزة، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع عدة بلاغات منها بلاغ لحماية طفلة من الخطر، تدعى "م. ا.م"، تبلغ من العمر 16 عامًا، والدتها متوفية ووالدها سبق سجنه 10 سنوات بتهمة "اتجار مخدرات"، وتركته بعد خروجه من السجن. أقامت مع عماتها إلا أنهم كانوا يعاملونها بقسوة، ثم انتقلت للإقامة مع خالها الذي كان يتعاطى المخدرات ويعاملها أيضًا بقسوة، وهي مريضة سكر وترغب في الالتحاق بدار رعاية. وعليه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستقبالها بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية لحمايتها من الخطر وتوفير كافة أوجه الرعاية لها.

وفي محافظة الغربية، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع عدة بلاغات منها بلاغ لسيدة تتخذ من رصيف أحد الشوارع مأوى لها، تدعى "ب.ع.ا"، وتبلغ من العمر 63 عامًا، مطلقة ولديها أبناء يقيمون مع والدهم بمحافظة كفر الشيخ منذ فترة. لا تعمل وليس لديها أي مصدر دخل، وانتقلت إلى محافظة الغربية للإقامة عند أخيها، لكن ساءت معاملته لها هو وأولاده، وعليه تم استقبالها بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

وفي محافظة كفر الشيخ، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع عدة بلاغات منها بلاغ لسيدة لديها طفلة تبلغ من العمر 17 عامًا من ذوي الإعاقة (التوحد)، وصادر لها بطاقة الخدمات المتكاملة، وتعاني من غرغرينا بالقدم. والدها متوفى ووالدتها لا تقدر على رعايتها لعدم وجود مصدر دخل وتعيش على مساعدات الأهالي. تم التنسيق مع مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء للتنسيق مع أحد مستشفيات وزارة الصحة لتوقيع الكشف الطبي على الطفلة، حيث توجه الفريق رفقة الطفلة ووالدتها إلى مستشفى الحامول المركزي، وتم توقيع الكشف الطبي عليها، وانتهى الفحص إلى ضرورة إجراء عملية عاجلة لبتر قدم الطفلة. فتم اتخاذ كافة الإجراءات بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لإجراء العملية بمستشفى كفر الشيخ العام، وتم توفير وجبات يومية للطفلة من إحدى الجمعيات الأهلية ومبلغ مالي، كما تم توجيه الوحدة الاجتماعية التابع لها سكن الطفلة لبحث حالتها وإدراجها ببرنامج الدعم النقدي "كرامة".

وزيرة التضامن الاجتماعي تلتقي السفيرة هيفاء أبو غزالة

وزيرة التضامن تبحث سبل تعزيز التعاون الثنائي بين الوزارة والبنك الدولي

وعلى جانب آخر، ورد لفريق التدخل السريع المركزي وفرقه المحلية بالمحافظات عدة بلاغات بممارسة مؤسسات رعاية اجتماعية أنشطة غير مرخصة، حيث تم غلق مركزين للتخاطب لذوي الإعاقة بالغربية، وغلق دار لرعاية ذوي الإعاقة بالقاهرة، كما تم فحص عدة بلاغات لانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وتم إجراء عدة تدخلات إدارية وقانونية لما تم رصده بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.

هذا ويقوم فريق التدخل السريع بتحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية من خلال رصد تجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين، أو التدخل لإنقاذ الأشخاص الكبار والأطفال بلا مأوى، وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.