أوبر تفرض رسوما عند إلغاء الرحلات بعد دقيقتين من الانتظار
أعلنت شركة أوبر عن إدخال تحديثات على سياسة الإلغاء الخاصة بالرحلات، موضحة أن الهدف هو تبسيط الإجراءات وضمان عدالة أكبر لكل من الركاب والسائقين، في إطار سعيها المستمر لتحسين تجربة المستخدمين.
أوبر تفرض رسوما عند إلغاء الرحلات
وجاء هذا كما يلي:
مهلة الإلغاء المجانية: يتيح التطبيق للراكب إلغاء الرحلة مجانًا خلال أول دقيقتين من قبول السائق للطلب، على أن يتم احتساب رسوم إلغاء بعد انتهاء هذه المهلة.
رسوم الانتظار: في حال وصول السائق إلى نقطة التجمع واضطراره للانتظار، سيتم احتساب رسوم انتظار بالدقيقة تُضاف إلى التكلفة النهائية للرحلة، مع اختلاف مدة الانتظار حسب نوع الخدمة.
رسوم الإلغاء بعد الانتظار: إذا تجاوزت مدة الانتظار الحد الأقصى المسموح به، يحق للسائق إلغاء الرحلة مع تطبيق رسوم إلغاء على الراكب.
وأكدت الشركة أن هذه التغييرات تأتي في إطار التزامها ببناء مجتمع أكثر احترامًا وموثوقية بين الركاب والسائقين، مشيرة إلى أن تعاون وتفهم العملاء يمثلان جزءًا مهمًا من نجاح المنصة.
