مرفق الكهرباء يوضح كيفية التصرف عند عدم إضافة رصيد الشحن بعد إدخال كارت العداد
وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك تنبيهًا مهمًا للمشتركين بشأن عدم إضافة قيمة الشحن إلى رصيد العداد مسبق الدفع بعد إدخال الكارت، موضحًا الخطوات الواجب اتباعها في هذه الحالة.
مرفق الكهرباء يوضح كيفية التصرف عند عدم إضافة رصيد الشحن بعد إدخال كارت العداد
وأكد الجهاز عبر صفحاته الرسمية على فيسبوك، أنه قد يحدث تأخير مؤقت في قراءة بيانات الشحن داخل العداد، ولذلك يُنصح المشترك بـ إخراج الكارت وإعادة إدخاله مرة أخرى للتأكد من تحديث الرصيد بشكل صحيح.
وفي حال استمرار المشكلة بعد إعادة إدخال الكارت، دعا الجهاز المواطنين إلى مراجعة شركة توزيع الكهرباء التابعة لإجراء فحص فني للعداد والكارت والتأكد من سلامتهما الفنية.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على توعية المواطنين بكيفية التعامل مع العدادات مسبقة الدفع، وضمان استقرار الخدمات وعدم انقطاع التيار نتيجة مشكلات فنية يمكن حلها بسهولة.
وقف خدمة شحن عدادات الكهرباء وقت تغيير التوقيت الشتوي
وفي سياق آخر، أعلنت شركات توزيع الكهرباء في مصر عن وقف خدمة شحن عدادات الكهرباء وقت تغيير التوقيت الشتوي بشكل مؤقت، وذلك خلال فترة تغيير التوقيت من الصيفي إلى الشتوي لعام 2025، بدءًا من الساعة 11 مساء اليوم الخميس 30 أكتوبر 2025 وحتى الساعة الواحدة صباح الجمعة 31 أكتوبر 2025.
وأوضحت الشركات أن هذا التوقف يأتي بسبب إلغاء العمل بالتوقيت الصيفي وتطبيق التوقيت الشتوي رسميًا، إلى جانب تنفيذ عدد من التحديثات التقنية على أنظمة الشحن لضمان استقرار الخدمة وتحسين كفاءتها خلال الفترة المقبلة.
وأكدت شركات الكهرباء أن التوقف المؤقت سيشمل جميع وسائل الشحن، بما في ذلك مراكز الخدمة التابعة للفروع والقطاعات، بالإضافة إلى خدمات الشحن الإلكتروني الخارجية مثل فوري Fawry وإي-فاينانس e-finance وغيرها من المنصات المعتمدة.
ودعت الشركات عملاءها من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع إلى المبادرة بشحن العدادات مسبقًا قبل موعد وقف خدمة شحن عدادات الكهرباء وقت تغيير التوقيت الشتوي المؤقت لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، مؤكدة حرصها على تقديم أفضل خدمة للعملاء وشاكرةً لهم تفهمهم وتعاونهم خلال فترة التحديثات التقنية.
