خطوات تقديم شكوى لتأخر تركيب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع
يشهد عدد من المواطنين تأخرًا في تركيب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع (الكودية أو الذكية) من قبل شركات التوزيع، وفي هذا السياق أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم شكوى رسمية وحل المشكلة.
خطوات تقديم شكوى لتأخر تركيب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع
خطوات تقديم الشكوى:
التواصل مع شركة الكهرباء: يجب على المشترك تقديم شكوى أولية لشركة الكهرباء التابعة له، موضحًا فيها تأخر تركيب العداد.
التصعيد إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء: إذا لم تُحل الشكوى، يمكن رفعها للجهاز لمتابعتها رسميًا.
إجراءات تقديم الشكوى للجهاز:
تعبئة نموذج الشكوى وتسليمه للإدارة المختصة.
إرفاق صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء.
إرفاق صورة من طلب تركيب العداد وأي إيصالات مسددة.
طرق تقديم الشكاوى:
مقر الجهاز: 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد، مدينة نصر.
الموقع الإلكتروني: www.egyptera.org
البريد: ص.ب 71 – بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811، شارع صلاح سالم.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الفاكس: 23421479
الهاتف: 23421476 (داخلي 154)
وأكد الجهاز أن هذه الخطوات تتيح للمواطنين متابعة شكاواهم بشكل رسمي وضمان حل المشكلة في أسرع وقت.
