سيدة تقاضي شركة المنصور للسيارات بسبب عيوب في سيارة أوبل كروس لاند

رفعت سيدة تدعى نهلة أحمد دعوى قضائية بمحكمة القاهرة الاقتصادية ضد شركة المنصور للسيارات وجهاز حماية المستهلك، بشأن وجود عيوب خفية في سيارة المدعية من طراز أوبل كروس لاند 2021 هاتشباك 3 سليندر.

سيدة تقاضي شركة المنصور للسيارات

وذكرت السيدة في دعواها، أن السيارة كانت منتظمة في صيانتها لدى المراكز المعتمدة، إلا أن لمبة الزيت أضاءت عدة مرات، بدءًا من رحلة السيارة في شرم الشيخ مرورًا بسوهاج، ثم عند فرع الطيران وفرع الهرم بالقاهرة، حيث اكتشفت المدعية أن السيارة تعاني من عيوب خفية في محركها وسير الكاتينة المصنوع من الكاوتش بدلًا من الحديد، ما يؤدي إلى انسداد الزيت وتكرار المشكلة.

إطلاق سيارات أفاتار في السوق المصري لأول مرة خلال ساعات.. التفاصيل

ضبط صاحب معرض سيارات بتهمة الاعتداء على فتاة من ذوي الهمم في طوخ

وأضافت أنها فوجئت بأن الشركة تستخدم قطع غيار غير أصلية، ورفضت تزويدها بإيصالات تفصيلية لأعمال الإصلاح، كما تم تأخير إصلاحات التكييف والزجاج الأمامي، الأمر الذي أثر على استخدام السيارة خاصة خلال الصيف.

وتابعت: على الرغم من اعتراف الشركة بوجود عيب في المحرك وإصلاحه على نفقتها دون تحميل المدعية أي تكاليف، فقد امتدت عمليات الإصلاح من أكتوبر 2024 وحتى أغسطس 2025 بشكل متكرر ومماطلة مستمرة، دون تزويد المدعية بمستندات رسمية توضح تفاصيل الإصلاحات والقطع المستبدلة.

ووجهت المدعية عدة شكاوى لجهاز حماية المستهلك منذ أغسطس 2025، إلا أن الردود كانت غير كافية، ولم يتم فرض أي التزامات على الشركة المدعى عليها للوفاء بمتطلبات القانون المصري لحماية المستهلك، بما يشمل إعلام الجهاز بالعيوب وأضرارها، واستدعاء السيارات المتأثرة، وضمان سلامة المنتج خلال فترة الضمان.

وطالبت المدعية بإنصافها قانونيًا، وإلزام الشركة المدعى عليها بتقديم تقرير كامل عن الإصلاحات، تسليمها مستندات قطع الغيار الأصلية، إصلاح العيوب الخفية بالكامل، وضمان سلامة السيارة، وتعويضها عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن الإهمال والمماطلة.