بني سويف: 548 شكوى على منظومة مجلس الوزراء ومبادرة صوتك مسموع خلال نوفمبر.. والاستجابة لـ 541 منها
عقد اللواء حازم محمد عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمتابعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء،
وجاء ذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وممثلي الموارد البشرية والمتابعة والتفتيش المالي والإداري والشئون القانونية والتخطيط العمراني والاستثمار، إلى جانب مسئولي منظومة الشكاوى بالمديريات الخدمية.
بني سويف: 548 شكوى على منظومة مجلس الوزراء ومبادرة صوتك مسموع خلال نوفمبر.. والاستجابة لـ 541 منها
وخلال الاجتماع، استعرض السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى خلال الفترة من 1 حتى 26 نوفمبر 2025، حيث تلقت المنظومة 493 شكوى، تم الانتهاء من الرد على 488 منها، بينما يجري فحص 5 شكاوى.
كما تناول الاجتماع موقف مبادرة "صوتك مسموع"، التي استقبلت 55 شكوى، تم الرد على 53 منها، وجار بحث شكوتين.
وأكد اللواء حازم عزت تنفيذ توجيهات المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى الواردة عبر جميع القنوات المتاحة والإعلامية، مع الالتزام بفحص كل شكوى ميدانيًا وإزالة أسبابها، وتوثيق ذلك بالصور والمستندات، مشددًا على ضرورة الرد الفوري على المواطنين وتحسين مؤشرات الأداء في هذا الملف.
