استرداد 118 ألف جنيه.. حماية المستهلك بالأقصر ينجح في حل 5 شكاوى متنوعة للمواطنين
نجح جهاز حماية المستهلك بالأقصر، اليوم الجمعة، في استرداد نحو 118 ألف جنيه للمواطنين بعد حل 5 شكاوى تنوعت بين السلع المعمرة والمعاملات المالية الإلكترونية، تنفيذًا لتوجيهات محافظ الأقصر المهندس عبد المطلب عمارة بضمان حقوق المستهلكين.
شكاوى مالية تمت معالجتها
وأوضح الجهاز، برئاسة اللواء محمد فاضل، أنه تم التعامل مع شكوى مقدمة ضد إحدى الشركات وأحد البنوك عقب تعطل عملية سحب نتج عنها عدم إرجاع 8000 جنيه، حيث اتخذ الجهاز الإجراءات القانونية اللازمة وأعيد المبلغ لصاحبه.
استرداد حقوق المواطنين
كما عالج الجهاز شكوى أخرى تخص معاملة مالية بقيمة 10000 جنيه أُعيدت من أحد التجار مع إضافة فوائد غير قانونية على الشاكي، وتم حل المشكلة بالكامل وإزالة المخالفة.
مشكلات سلع معمرة وخدمات إلكترونية
وعلى مستوى السلع المعمرة، نجح الجهاز في إنهاء شكوى بشأن غسالة تتسبب في تقطيع الملابس، حيث أُلزمت الشركة باتخاذ الإجراء المناسب وإرضاء المستهلك.
كما تم حل شكوى تتعلق بعدم وصول طلب مدفوع إلكترونيا عبر الفيزا، إذ جرى التواصل مع الشركة لإتمام عملية التسليم وفق الضوابط المعتمدة.
استرداد 100 ألف جنيه من حساب محجوز
وتعامل الجهاز مع شكوى وُصفت بالأكبر من حيث القيمة، بعد قيام إحدى الشركات بحظر مبلغ 100 ألف جنيه من حساب ادخار تابع لأحد المواطنين، وبالتنسيق مع الأطراف المعنية، تمت إعادة المبلغ بشكل كامل.
جهود مستمرة لحماية المستهلك
وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر استمرار حملاته واستجابته السريعة لحل الشكاوى، بما يضمن ترسيخ الثقة بين المواطن ومزودي الخدمات والسلع داخل المحافظة.
