حماية المستهلك بالأقصر: استرداد 30 ألف جنيه لمواطن وإلزام شركات كبرى باستبدال أجهزة معيبة
نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر، برئاسة اللواء محمد فاضل، في إنهاء معاناة عدد كبير من المواطنين وحسم شكاواهم المتعلقة بعيوب الصناعة وتأخر خدمات ما بعد البيع، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة التيسير على المستهلكين واتخاذ الإجراءات القانونية الحاسمة، وذلك في إطار الجهود المستمرة لضبط الأسواق وضمان حقوق المواطنين.
استرداد حقوق مالية واستبدال أجهزة
وكشفت التقارير الرسمية للجهاز عن تمكنه من استرداد مبلغ مالي قدره 30.000 جنيه لأحد المواطنين، وذلك عقب تدخل الجهاز لفض نزاع قائم بين الشاكي وشركتين شهيرتين، حيث تم إثبات حق المواطن واستعادة أمواله بالكامل.
وفي سياق متصل، ألزم الجهاز إحدى الشركات التجارية الكبرى باستبدال ثلاجة ظهرت بها عيوب تصنيع بجهاز آخر جديد تماما، وذلك بعد ثبوت مماطلة الشركة في تقديم الحلول الودية، مما استدعى التدخل القانوني الفوري لحماية حق المستهلك.
استجابة إنسانية وصيانة فورية
وعلى الصعيد الإنساني، أعطى جهاز حماية المستهلك أولوية قصوى لشكوى إحدى المواطنات من ذوي الهمم، حيث تم إلزام الشركة المشكو في حقها بإجراء صيانة فورية للسخان الكهربائي الخاص بها وإنهاء العطل في زمن قياسي مراعاة لظروفها الصحية.
وشملت جهود الجهاز إلزام 3 شركات تجارية شهيرة بإتمام أعمال الإصلاح والصيانة لعدد من المواطنين المتضررين، بعد تلقي شكاوى تفيد بتأخر مراكز الخدمة المعتمدة ووجود عيوب فنية تحول دون عمل الأجهزة بكفاءة، ليؤكد الجهاز بذلك أن حقوق المستهلك في الأقصر خط أحمر لا يمكن تجاوزه.
