صحة سوهاج: تلقينا 2600 شكوى خلال 2025 واستجبنا لـ 100% منها
أعلنت مديرية الصحة بمحافظة سوهاج، ضمن حصاد أعمالها لعام 2025، تلقي 2600 شكوى من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل الرسمية، ونجاحها في فحص وإنهاء والرد على جميع الشكاوى بنسبة 100% خلال العام.
وأكد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج، أن منظومة الشكاوى بالمديرية تعمل وفق خطة منظمة ومتكاملة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، وبما يضع شكاوى وهموم المواطنين على رأس أولويات العمل، تحقيقًا لمبدأ سرعة الاستجابة والتيسير على المواطنين.
وأوضح وكيل الوزارة أن الشكاوى تم استقبالها من عدة قنوات، شملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وديوان عام المحافظة، وديوان وزارة الصحة، وديوان مديرية الصحة، والصفحة الرسمية للمديرية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرقم الموحد (16528)، وتطبيق “في خدمتك”، إلى جانب الشكاوى المقدمة مباشرة لمكتب وكيل الوزارة.
وأشار دويدار إلى أن الشكاوى الواردة خلال عام 2025 تنوعت بين شكاوى واردة من رئاسة الجمهورية، ومكتب وزير الصحة، وبوابة مجلس الوزراء، وبوابة المحافظة، وبريد ديوان عام المحافظة، مؤكدًا أنه تم التعامل معها جميعًا بدقة وسرعة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال كل شكوى.
وثمّن وكيل وزارة الصحة الجهود المبذولة من فرق العمل المختصة بمنظومة الشكاوى، مشيدًا بدور العاملين بإدارة خدمة المواطنين والعلاقات العامة والإعلام بالمديرية، في متابعة الشكاوى حتى حلها، مؤكدًا استمرار العمل بنفس الكفاءة خلال الفترة المقبلة بما يحقق رضا المواطن السوهاجي.
