رغم توافر الإمكانيات.. وكيل صحة البحيرة: فحص سبب توجيه مريض بمستشفى كفر الدوار لعمل أشعة بمركز خاص
تفقد الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، مستشفى كفر الدوار العام، والعمل بأقسام المستشفى المختلفة، حيث تابع العمل فى قسم الاستقبال والطوارئ، وشدد على مجانية الخدمة تمامًا بالاستقبال والطوارئ، وعدم تحميل مرضى الطوارئ أي أعباء مادية خارجية.
وكيل صحة البحيرة يقرر فحص سبب توجيه مريض بمستشفى كفر الدوار لعمل أشعة بمركز خاص
كما تم التواصل مع المرضى بالاستقبال واستطلاع رأيهم في الخدمة المقدمة، كما التقى مع عدد من الأهالي الموجودين مع الحالات، واستبين منهم عن مدى رضائهم عن جودة الخدمة المقدمة.
وخلال المرور تلاحظ وجود مريض في انتظار عناية الطوارئ لمدة يومين واجرائه أشعة بالصبغة في إحدى المراكز الخاصة، وعلى الفور تم مراجعة موقف إشغال العناية المركزة بالمستشفى، وقرر حجز المريض في العناية المركزة، مع إحالة الواقعة إلى الفحص بإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بالمديرية مع فحص سبب توجيه المريض لعمل الأشعة بمركز خاص رغم توافر مواد الصبغة بالمديرية، ووجود الأجهزة التابعة للمديرية المؤهلة لعمل تلك الأشعة، تمهيدا لتحويل الواقعتين إلى التحقيق.
كما تفقد برفقة الفنيين المختصين مسارات تركيب كاميرات المراقبة بجميع أماكن العمل بالمستشفى والتي تشمل أقسام الطوارئ والعناية المركزة باختلاف تصنيفها، وكذلك مخازن الأدوية والمستلزمات - بدعم من المجتمع المدني - وقرر أن يتم ربط الكاميرات بمكتبه مباشرةً بالمديرية، للمتابعة المباشرة للمستشفى.
كما تلاحظ عدم تعليق الملصقات الخاصة بخدمة التواصل والاستجابة السريعة التابعة للمديرية، والتي تسهل على المواطنين التواصل مع القيادات في حالة المواقف الطارئة أو الشكاوى العاجلة، وقرر بنزول فريق من المديرية للوقوف على تعليق ونشر الملصقات في أماكن واضحة لجميع المواطنين.
وتم التأكيد على النظافة وخاصة في الاستقبال، وكذلك الالتزام بمعايير مكافحة العدوى، والجودة وسلامة المرضى، والسلامة والصحة المهنية.
وشدد على حسن التعامل مع المواطنين، وتذليل كافة العقبات لهم، كما شدد على الانضباط الإداري وتواجد الفرق الطبية فى الأماكن المخصصة لها.
وفي نهاية المرور وجه مدير المستشفى باتخاذ عدة إجراءات فورية لحل بعض المشكلات والملاحظات التي تم رصدها أثناء المرور.
