رغم توافر أماكن.. وكيل صحة البحيرة يحيل واقعة عدم حجز حالتين بالعناية داخل مستشفى كفر الدوار للتحقيق
أجرى الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، زيارة إلى مستشفى كفر الدوار العام، لمتابعة سير العمل وقت النوباتجية، ومدى الانضباط الإداري، وجودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين، حيث تابع العمل في الاستقبال والطوارئ وتلاحظ وجود حالتين في الانتظار للحجز بالرعاية المركزة لمدة تجاوزت 4 ساعات رغم توافر أماكن متاحة.
وكيل صحة البحيرة يحيل واقعة عدم حجز حالتين بمستشفى كفر الدوار بالعناية التحقيق
وعلى الفور باشر الحالات بنفسه، وأمر بحجز الحالتين على الفور بقسم العناية المركزة، كما قرر إحالة الواقعتين إلى الفحص بإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة لتحديد أوجه القصور وتحديد المسئولية.
كما تبين عدم تسليم وتسلم الحالات بين النوباتجيات في قسم الاستقبال وفقا للقواعد الطبية المعمول بها، وأمر بإحالة مشرفي التمريض للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية، وانتداب البعض للمديرية للتدريب على أسس التسجيل الطبي وسلامة المرضى.
واستمع إلى بعض ذوي المرضى وشكواهم وأمر باتخاذ الإجراءات التصحيحية فورًا، مؤكدا أنه لا تخاذل مع المقصرين، ولا تهاون في حق المريض، وأنه تم إطلاق خدمة التواصل والاستجابة السريعة، والتي تسهل على المواطنين التواصل مع القيادات في حالة المواقف الطارئة أو الشكاوي العاجلة، وأن الأصل في تقييم أداء المنشات هو قياس رضاء المواطنين ومعدلات الشكاوى.
وأكد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة على إدارة المستشفى، زيادة أعداد الفريق الطبي بالاستقبال لمباشرة جميع الحالات التي تستقبلها الطوارئ في مدد زمنية قصيرة، مع تفعيل التواصل الحقيقي مع المواطنين من خلال نشر فرق خدمة المواطنين في كافة أرجاء المستشفى والاستماع إلى المواطنين، وحسن التعامل معهم، وتذليل كافة العقبات لهم.
كما تابع العمل بقسم الأشعة للاطمئنان على عمل الأجهزة، وخلال فحص لجهاز الأشعة المقطعية تبين وجود حالات مسجلة على سجل الجهاز قد تم إجراء أشعة لها، لكنها غير مقيدة بالدفاتر المجانية أو الاقتصادية، وأمر التفتيش المالي التابع لإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بفحص سجل الجهاز ومطابقته بالدفاتر والايصالات.
