فوري بعد فسخ السكة الحديد التعاقد معها: لم نتلقَ إخطارًا رسميًا.. ومستعدون للتعاون وحل المشكلة
أصدرت شركة فوري للخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية بيانًا توضيحيًا، بعد إعلان السكة الحديد أمس فسخ التعاقد معها، على خلفية الكشف عن واقعة تلاعب بطباعة تذاكر القطارات.
فوري بعد فسخ السكة الحديد التعاقد معها: لم نتلقَ إخطارًا رسميًا.. ومستعدون للتعاون وحل المشكلة
وقالت الشركة إنها علمت من خلال وسائل الإعلام، في نحو الساعة الثامنة مساء أمس، بعزم هيئة السكة الحديد اتخاذ إجراءات قانونية لإيقاف خدمة وكيل البيع المقدمة من شركة فوري، مشددة على أنها لم تتلقَّ حتى الآن أي مخاطبات رسمية من الهيئة تتضمن تفاصيل الواقعة أو حجمها.
وأوضحت فوري أن عدم ورود إخطار رسمي يحول دون تمكينها من بحث الواقعة والتحقق من ملابساتها الفنية، أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي خطأ محتمل حال ثبوته.
وأضافت الشركة أنه حرصًا على استمرار تقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة، ستبادر بالتواصل مع هيئة السكة الحديد للوقوف على طبيعة وحجم المشكلة، والعمل على حلها في إطار من التعاون المشترك، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة وتيسيرها على المواطنين.
وشددت فوري على أن منظومتها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا بأعلى درجات الأمان، يستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين دون مشكلات تُذكر، لافتة إلى وجود آليات واضحة ومعتمدة للتعامل مع أي نزاعات أو مشكلات تتعلق بالمعاملات.
وأشارت الشركة إلى أنه في حال وجود أي معاملة محل خلاف، يتم فحصها والتحقق من تفاصيلها فور تلقيها من العميل، بما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف المشتركة في الخدمة، ويعكس التزام فوري بأعلى معايير الشفافية والحوكمة في إدارة عملياتها.
