خسرت فلوسي والعربية.. عميل يزعم شراء سيارة بروتون معيبة الصنع ورفض التوكيل استرجاعها
زعم شاب اشترى سيارة بروتون ساجا موديل 2025 تجميع محلي، اكتشافه أنها معيبة الصنع، وعندما لجأ لاسترجاعها رفضت الشركة، فحرر شكوى لدى جهاز حماية المستهلك، ومع إقرار الجهاز باسترجاع السيارة قدمت الشركة تظلمًا احتجاجًا على تنفيذ القرار.
خسرت فلوسي والعربية..عميل يزعم شراء سيارة بروتون معيبة الصنع ورفض التوكيل استرجاعها
وقال الشاب عبر حسابه على فيس بوك: عندي مشكلة بخصوص عربية بروتون ساجا موديل 2025 تجميع محلي اشتريتها من أبو زيد أوتوموتيف – فرع مدينتي، توكيل عز العرب للسيارات، العربية كنت جايبها لمراتي وبنتي في الجامعة، المشكلة بدأت لما اشتريت سيارة بروتون ساجا موديل 2025 تجميع محلي، شاسيه رقم CAFBT3SRLSA000900، موتور رقم S4PEXY5196، لون Pearl Black من أبو زيد أوتوموتيف فرع مدينتي بضمان توكيل عز العرب.
وأضاف الشاب: فور خروجي من المعرض حسيت بصوت قوي في المحرك، وبمجرد وصولي للبيت بحوالي ساعة واحدة نورت لمبة الفتيس ولمبة الـ Check Engine في التابلوه، وصوت الونة كان بيزيد، والعربية كان عدادها 55 كم فقط، وتوجهت للمعرض أحاول أرجع العربية، رفض تمامًا وقال لي مشكلتك مع الوكيل.
وأكمل الشاب: رفعت العربية على ونش وتوجهت لتوكيل عز العرب في أبو رواش، اللي استلم العربية، وبعد الفحص بلغني إن كان فيه مشكلة في الكهرباء وفيه عيب صناعة في بلية الكاتينة، وهتتطلب تغيير بلية الكاتينة والشداد وسير الكاتينة بالكامل.
وأوضح الشاب: أنا رفضت إصلاح العربية وتغيير منظومة الكاتينة، وتمسكت بحقي في إرجاع السيارة واسترداد ثمنها بالكامل حسب قانون حماية المستهلك المصري، وبعد شكاوى واتصالات كثيرة كان عرض التوكيل استبدال العربية ورفض الإرجاع.
وأشار إلى أنه توجه بشكوى لجهاز حماية المستهلك، الذي قرر إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل، وصدر القرار في 29 ديسمبر 2025، لكن التوكيل والمعرض في موقف غريب جدًا رفضوا التنفيذ وقدموا تظلم على القرار علشان يكسبوا وقت أكثر، والخسارة تزيد عليا، رغم مرور شهرين ونصف على شراء العربية وتكبدي خسارة مالية كبيرة يوميًا بسبب استخدام النقل الذكي بدل العربية اللي اشتراها.
وأكمل: التوكيل بدل ما يتعاطف مع العميل ويقف جنبه، باعه للمعرض، واللي بدوره وقف ضد العميل ورفضوا إرجاع الفلوس، اللي لو كان التوكيل أو المعرض بيتعاملوا بطريقة احترافية كانت المشكلة اتحلت من أول يوم وأنا خسرت فلوسي 3 شهور قابلة للزيادة، وخسرت فلوس بدفعها كل يوم مواصلات، بس ده هاخدهم تعويض مناسب بالقانون المصري.
