وزارة الحج والعمرة السعودية توقف تعاقدات 1800 وكالة سفر خارجية لقصور مستوى الأداء
أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية إيقاف التعاقدات القائمة مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من أصل قرابة 5800 وكالة، وذلك استنادًا إلى نتائج التقييم الدوري المعتمد وما رُصد من قصور في مستوى الأداء وضعف في جودة الخدمات المقدمة.
وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، مع منح الوكالات المتأثرة مهلة لمدة 10 أيام لتصحيح أوضاعها واستيفاء المتطلبات التنظيمية اللازمة لإعادة تفعيل التعاقدات.
وشددت الوزارة على أن القرار لا يؤثر على المعتمرين الحاصلين على تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة، حيث ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير، حرصًا على حماية حقوقهم وتيسير أداء مناسكهم بكل سلاسة.
تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء
وأكدت وزارة الحج والعمرة أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يُعد جزءًا أساسيًا من إطار الحوكمة المعتمد، بهدف رفع جودة الخدمات وتعزيز موثوقية مقدميها وضمان التزامهم بالمعايير المعتمدة، بما يضع مصلحة المعتمر في مقدمة الأولويات.
من جانبه، أكد المتحدث الرسمي للوزارة الدكتور غسان النويمي أن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تصحح أوضاعها خلال المهلة المحددة، مشددًا على استمرار جهود تعزيز الرقابة ورفع مستوى الشفافية والامتثال، بما يضمن تقديم خدمات مستقرة وآمنة لضيوف الرحمن.
