بعد شكاوى المرضى.. مدير التأمين الصحي بالأقصر تجري جولة تفقدية مفاجئة لمستشفى حورس
أجرت الدكتورة رحاب علي، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر، زيارة تفقدية مفاجئة لوحدة الغسيل الكلوي بمستشفى حورس التخصصي بمدينة أرمنت، التابع للهيئة العامة للرعاية الصحية؛ وذلك للوقوف على جودة الخدمات المقدمة والتدخل الفوري لحل المشكلات التي طرحها بعض المرضى مؤخرا.
جاءت الزيارة كاستجابة سريعة عقب رصد مقاطع فيديو وشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي، انتقد فيها المرضى كفاءة وحدة معالجة المياه ونقص بعض التجهيزات.
وحرصت مديرة الفرع على فتح حوار مباشر مع المرضى خلال تلقيهم الجلسات، مستمعة لملاحظاتهم حول الخدمة والتحديات التي تواجههم، ومطمئنة إياهم باتخاذ إجراءات فورية للتصحيح.
حلول عاجلة لنواقص الأدوية
ووجهت الدكتورة رحاب علي بتوفير بدائل علاجية لمركبات "الكالسيوم"؛ لتكون أخف تأثيرا على المعدة، مشددة على إدارة المستشفى بتوفير البدائل المتاحة فورا.
وأكدت أنه في حال عدم توافر صنف دوائي معين داخل صيدلية المستشفى، سيتم إصدار إفادة عدم توافر رسمية للمريض، لتمكينه من صرف العلاج مجانا من الصيدليات الخارجية المتعاقدة مع الهيئة، ضمانا لعدم تحميل المواطن أي أعباء مالية.
وكشفت مديرة الفرع تطبيق تحديثات الإصدار السادس لمنظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تضمنت قفزة نوعية في تقييم الخدمات، حيث تم رفع التكلفة التقديرية لجلسة الغسيل الكلوي لتصل إلى 1700 جنيه للجلسة الواحدة، وذلك لضمان تقديم أعلى معايير الجودة الطبية.
وشملت التحديثات إدراج عقار «ترولوك» (Trulock) ضمن بروتوكول العلاج للحالات التي تستدعي منع تجلط الدم، مما يعكس التزام الهيئة بتوفير أحدث العلاجات.
خطة صيانة عاجلة
واختتمت الزيارة بمعاينة فنية شاملة لوحدة معالجة المياه، حيث تقرر بدء أعمال الصيانة ورفع الكفاءة والمعايرة الدقيقة للوحدة بدءا من يوم الجمعة المقبل، مع استمرار المتابعة الميدانية للتأكد من انتهاء كافة الملاحظات الفنية وتلبية احتياجات المرضى.
تأتي هذه التحركات في إطار جهود التأمين الصحي الشامل بالأقصر لضبط منظومة العمل داخل مستشفى حورس التخصصي، وضمان تقديم رعاية صحية لائقة لمرضى الغسيل الكلوي بالأقصر.
وتسعى الهيئة من خلال رفع سعر جلسة الغسيل الكلوي، وتوفير الأدوية الحديثة إلى تطبيق أعلى معايير الجودة التي نصت عليها الهيئة العامة للرعاية الصحية.
