قبل تعميمها في باقي المحطات.. لوحات إرشادية مطورة بمحطة مترو الشهداء| صور
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق الانتهاء من تنفيذ المرحلة الأولى من خطة تطوير وتجديد اللوحات الإرشادية والرسائل التوعوية الموجهة لجمهور الركاب داخل المحطات الرئيسية بالخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق، وذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، الهادفة إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لمستخدمي المترو ووسائل النقل السككي المختلفة.
مترو الأنفاق يطور اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء ضمن خطة شاملة لتحسين الخدمة
ويأتي تنفيذ هذه المرحلة بتعليمات من اللواء الدكتور طارق جويلي، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق، والمهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، حيث تولت الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين بالشركة تنفيذ أعمال التطوير داخل محطة الشهداء، باعتبارها إحدى أهم المحطات المحورية بشبكة مترو أنفاق القاهرة الكبرى.
وشملت المرحلة الأولى تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية بالكامل داخل المحطة، بما يتوافق مع الهوية البصرية الجديدة لمحطة الشهداء، حيث تضمنت 17 رسالة توعوية متنوعة وموجهة لجمهور الركاب، تهدف إلى تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة، بالإضافة إلى القطار الكهربائي الخفيف (LRT) والمونوريل.
وتضمنت الرسائل التوعوية الإعلان عن جميع وسائل التواصل الخاصة بتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات، ونشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة، والتعريف بخدمات الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي بالمحطات، إلى جانب التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات، ومراجعة سعر ولون التذكرة قبل استخدامها.
كما شملت الرسائل التأكيد على عدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين، دعمًا لجهود القضاء على هذه الظواهر السلبية، والتعاون مع كبار السن والسيدات وذوي الهمم، فضلًا عن نشر لائحة الغرامات بكافة أنواعها باللغتين العربية والإنجليزية، مع توضيح الأشياء الممنوع اصطحابها أثناء الرحلة، وعدد من التنويهات الأخرى التي تسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق.
وأكدت الشركة أن هذه المرحلة تمثل البداية لمشروع متكامل لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية بجميع محطات المترو، على أن تكون محطة الشهداء محطة نموذجية، تمهيدًا لتطبيق التجربة تباعًا بباقي محطات الخطين الأول والثاني، بما يعزز التواصل الفعال مع جمهور الركاب.
وفي ختام البيان، ناشدت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق المواطنين التواصل معها عبر الخط الساخن 16048، أو من خلال خدمة واتس آب على الرقم 01221116048، أو عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع فيسبوك، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة -------، لتلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، مع الإشارة إلى توافر مكاتب للشكاوى بعدد من المحطات التابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
