مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان يتابع فعاليات مشروع تحسين تجربة المريض
تابع الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة أسوان، فعاليات مشروع تحسين تجربة المريض، والذي يتم تنفيذه بالتعاون مع الوكالة اليابانية للتعاون الدولي «جايكا»، بمستشفى المسلة التخصصي، وذلك ضمن برنامج التعاون المشترك بين الجانبين.
وجاء ذلك في إطار جهود هيئة الرعاية الصحية لتطوير منظومة تقديم الخدمات الطبية وتحسين تجربة المنتفعين.
تفعيل آلية «رحلة المريض
ويهدف المشروع إلى تحسين تجربة المريض من خلال تفعيل آلية «رحلة المريض – Patient Journey Dialogue»، والتي تُعد منهجية تحليلية وتشاركية لرصد وتوثيق كافة المراحل التي يمر بها المريض منذ دخوله المنشأة الصحية وحتى انتهاء تلقي الخدمة، بما يسهم في تحديد التحديات ووضع حلول عملية لتحسين جودة الخدمة وسلاسة الإجراءات.
ويأتي تنفيذ هذا المشروع في إطار توجه الهيئة نحو دعم نموذج الرعاية الصحية المتمركزة حول المريض، والعمل على تعميم آلية «رحلة المريض» داخل المستشفيات ووحدات الرعاية الصحية، بما يحقق رضا المنتفعين ويرفع كفاءة الأداء داخل المنشآت الصحية.
