مياه القاهرة تعلن حالة الطوارئ استعدادًا لاستقبال شهر رمضان
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة برئاسة المهندس مصطفى الشيمي رفع حالة الطوارئ بجميع المحطات والمواقع التابعة لها، وذلك استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المبارك، في إطار حرص الشركة على ضمان استدامة خدمات مياه الشرب بكافة مناطق العاصمة على مدار الساعة لتلبية احتياجات المواطنين.
وأوضح الشيمي أن هذا الإجراء يأتي ضمن خطة متكاملة وضعتها الشركة لضمان استمرار تقديم الخدمات بكفاءة عالية، والتعامل الفوري مع أي أزمات أو طوارئ قد تطرأ خلال الشهر الكريم.
تنظيم العمل بنظام الورديات
كما أشار إلى صدور تعليمات مشددة بتنظيم العمل بنظام الورديات في جميع المواقع، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين على مدار اليوم والعمل على حلها بشكل عاجل.
وأكدت الشركة إتاحة عدة قنوات للتواصل مع العملاء، تشمل الموقع الإلكتروني الرسمي (www.gcwc.com.eg)، والخط الساخن 125 الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال العام بما في ذلك الإجازات والعطلات الرسمية، إضافة إلى 19 مركزًا لخدمة العملاء، ومراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع التي تعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً، حتى في أيام الجمع والعطلات.
كما توفر الشركة مراكز خدمة متنقلة وقنوات إلكترونية متنوعة، من بينها صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك وخدمة واتساب مياه القاهرة على الرقم 01006665125، تعزيزًا للتواصل المستمر مع العملاء وتيسيرًا لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
وشدد المهندس مصطفى الشيمي على حرص الشركة الدائم على تطوير آليات التواصل وفتح قنوات اتصال متعددة ومتنوعة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتحقيق رضا المواطنين.
