10 توجيهات هامة لمدير فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد خلال زيارة مفاجئة لمجمع الشفاء الطبي| صور
أجرى الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد، مرورًا مفاجئًا بعد منتصف الليل على مجمع الشفاء الطبي، لمتابعة جاهزية الأقسام المختلفة في ظل التقلبات الجوية، والتأكد من انتظام العمل وتقديم الخدمات الطبية بكفاءة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية.
وأكد الحفناوي، خلال الجولة، رفع درجة الاستعداد القصوى، مع التشديد على التواجد الفعال لفرق الأمن بجميع أنحاء المنشأة لضمان حماية المرضى والمترددين والتعامل الفوري مع أي طوارئ.
10 توجيهات هامة لمدير فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد خلال زيارة مفاجئة لمجمع الشفاء الطبي
وشدد على الالتزام الكامل بمعايير النظافة والتطهير داخل كافة الأقسام باعتبارها ركيزة أساسية في مكافحة العدوى، خاصة مع زيادة معدلات التردد، كما تفقد قسم الطوارئ ووجه بضرورة جاهزية الفرق الطبية وتوافر المستلزمات وسرعة التعامل مع الحالات الحرجة وتطبيق نظام الفرز الطبي بدقة، بما يضمن تقديم الخدمة للحالات الأكثر احتياجًا دون تأخير.
ووجه بتحسين آليات تسجيل المرضى داخل مكتب (CMO) والعمل على تقليل زمن الانتظار خاصة خلال الفترات الليلية، مع التأكيد على الالتزام بمعايير الجودة والبروتوكولات الطبية المعتمدة، مشددًا على أن سلامة المرضى وجودة الخدمة لا تقبل التهاون، كما اطلع على سير العمل داخل الأقسام الإدارية ووجه بتعزيز التنسيق بين الفرق الطبية والإدارية لضمان انسيابية العمل.
رضا المواطنين
واستمع لآراء عدد من المرضى والمترددين مؤكدًا أن رضا المواطنين يعد مؤشرًا رئيسيًا لتقييم الأداء، كما أكد أن الجولات الميدانية المفاجئة تأتي ضمن خطة مستمرة لمتابعة الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة على مدار الساعة، خاصة في أوقات الطوارئ، مشيرًا إلى أن العمل بروح الفريق يمثل عنصرًا أساسيًا في تقديم خدمة صحية متميزة وفق أعلى معايير الجودة والسلامة.
