خلال اللقاء الجماهيري.. محافظ الإسماعيلية يوجه بالحل الفوري لـ 145 شكوى من المواطنين
واصل اللواء أ.ح نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، اليوم الأربعاء، استقبال مواطني المحافظة بديوان عام المحافظة، في إطار اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لخدمة المواطنين، والتي تُعقد للأسبوع السادس على التوالي، بحضور عدد من القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية.
145 شكوى على طاولة الحل الفوري
وشهد اللقاء حضور العميد محمد فرج شعلان، المستشار العسكري للمحافظة، إلى جانب قيادات الأجهزة التنفيذية، حيث تم استقبال 145 مواطنًا لعرض شكاواهم وطلباتهم في مختلف القطاعات.
وأكد المحافظ أن هذه اللقاءات تأتي في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وفتح قنوات فعالة للاستماع إلى شكواهم والعمل على حلها بشكل عملي وسريع، مشددًا على أن الاستجابة لمطالب المواطنين تمثل أولوية قصوى خلال المرحلة الحالية.
وأوضح "حسب الله" أن جميع الطلبات يتم تحويلها إلى الجهات المختصة لدراستها بدقة، وإعداد تقارير تفصيلية عنها تمهيدًا لاتخاذ القرارات المناسبة بشأنها، بما يضمن تحقيق العدالة وتكافؤ الفرص بين المواطنين.
وتنوعت الشكاوى ما بين طلبات خاصة بالمرافق والخدمات، وتقنين الأوضاع، واستخراج التراخيص، وتوفير فرص عمل، إلى جانب عدد من الحالات الإنسانية، حيث وجّه المحافظ بسرعة فحص كل حالة على حدة، مع إعداد مذكرة شاملة توضح موقف كل طلب.
وشدد المحافظ على ضرورة سرعة الرد على المواطنين، وعدم تأجيل أي طلب مستوفٍ، مؤكدًا استمرار عقد هذه اللقاءات أسبوعيًا كل يوم أربعاء، لضمان المتابعة المستمرة لكافة الشكاوى.
وفي ختام اللقاء، أكد محافظ الإسماعيلية أن العمل على حل مشكلات المواطنين بشكل منظم وعادل يمثل ركيزة أساسية في المرحلة المقبلة، مع استمرار المتابعة الدقيقة لكافة الطلبات المقدمة، مشيرًا إلى التوسع في عقد هذه اللقاءات بجميع المراكز والأحياء لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين.
وأعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه المبادرة، مؤكدين أنها تتيح لهم فرصة عرض مطالبهم بشكل مباشر، وتسهم في تسريع حل مشكلاتهم، بما يعكس اهتمامًا حقيقيًا من الأجهزة التنفيذية بقضاياهم.
