جامعة بني سويف تحقق معدلات إنجاز مرتفعة في سرعة الاستجابة وحسم شكاوى المواطنين
أعلنت جامعة بني سويف، برئاسة الدكتور طارق علي القائم بأعمال رئيس الجامعة، تحقيق معدلات مرتفعة في سرعة ودقة التعامل مع الشكاوى الواردة إليها، وذلك وفقًا للتقرير الشهري لمنظومة الشكاوى الحكومية المرفوع إلى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، عن شهر مارس الماضي.
جامعة بني سويف تحقق معدلات إنجاز مرتفعة في سرعة الاستجابة وحسم شكاوى المواطنين
وأكد القائم بأعمال رئيس الجامعة، حرص الإدارة على استقبال ورصد جميع الشكاوى والاستفسارات الواردة عبر القنوات الرسمية، مع متابعتها بشكل دوري، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة ويعكس جدية التعامل مع مختلف القضايا.
وأشار إلى أن الجامعة تتعامل بشكل فوري مع أي شكوى يتم رصدها، عقب فحصها بدقة، مؤكدًا أن عامل الوقت يمثل عنصرًا حاسمًا في احتواء المشكلات قبل تفاقمها وتقليل آثارها السلبية.
وأضاف أن الجامعة تضع رضا المواطن على رأس أولوياتها، من خلال تطوير آليات فحص الشكاوى والرد عليها بكفاءة وشفافية، بالتوازي مع جهود الدولة المستمرة للارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمجتمع.
