مدير فرع الرعاية الصحية بجنوب سيناء يبحث حل مشاكل المنتفعين والأوضاع الصحية
عقد الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، اجتماعًا موسعًا عبر تقنية الاتصال المرئي، بحضور الدكتور هاني العزبى نائب مدير الفرع، إلى جانب مديري الإدارات الفنية بمقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ لبحث حل مشاكل المنتفعين.
وخلال الاجتماع، تم استعراض مؤشرات الأداء داخل وحدات ومراكز طب الأسرة، حيث قدمت إدارة الرعاية الأولية عرضًا شاملًا تناول انتظام تقديم الخدمات الطبية والوقائية، وجهود الفرق الطبية في تنفيذ المبادرات الرئاسية، بالإضافة إلى خطط تحسين جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين.
مدير فرع الرعاية الصحية بجنوب سيناء يبحث حل مشاكل المنتفعين والأوضاع الصحية
كما ناقشت إدارة الرعاية الثانوية سير العمل داخل المستشفيات التابعة للفرع، متضمنًا معدلات التردد والإشغال، ومستوى تقديم الخدمات التخصصية والطوارئ، إلى جانب عرض أبرز التحديات التشغيلية وسبل التعامل معها لضمان استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة عالية.
وتطرق الاجتماع إلى مناقشة عدد من شكاوى وملاحظات المنتفعين التي تم رصدها خلال الفترة الماضية عبر قنوات التواصل المختلفة، حيث تم بحث كل شكوى بشكل منفصل، مع توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص أسبابها واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة ورفع درجة رضا المنتفعين.
وأكد مدير الفرع أهمية تكثيف المتابعة الميدانية داخل المنشآت الصحية، وسرعة التعامل مع أي معوقات قد تؤثر على انتظام العمل، مشددًا على ضرورة التنسيق الكامل بين الإدارات المختلفة لتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي.
كما شدد على أهمية تعزيز قنوات التواصل مع المنتفعين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، باعتبارهم عنصرًا أساسيًا في تطوير المنظومة الصحية، مؤكدًا أن التعامل الجاد والسريع مع الشكاوى يعد من أهم أدوات تحسين الأداء وبناء الثقة في الخدمات الصحية.
ويأتي هذا الاجتماع ضمن سلسلة اللقاءات الدورية التي يعقدها فرع الهيئة بجنوب سيناء، لمتابعة مؤشرات الأداء والارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في مختلف مدن المحافظة.
