6 شهور من التوكيل للضمان.. مالك سيارة بايك يستغيث: العربية تعطلت من أول يوم وبيقولولي مالهاش قطع غيار
تقدم مالك سيارة بايك U5 بلس بشكوى ضد الوكيل المحلي للعلامة التجارية في مصر، بعد تعرض سيارته لأعطال متكررة منذ اليوم الأول لاستلامها، رغم استمرارها داخل فترة الضمان وعدم التوصل إلى حل نهائي حتى الآن.
شكوى مالك سيارة بايك
عبر حسابه الشخصي بفيس بوك، قال مالك السيارة، إنه اشترى السيارة في نوفمبر 2025 من فرع ألكان أوتو بالتجمع الخامس، بينما تسلمها من فرع الشيخ زايد، موضحًا أن أول عطل ظهر في يوم الترخيص نفسه، بعدما تعطل زجاج باب السائق في أثناء استخدامها لأول مرة.
وأضاف أن العطل تسبب في تعطله لساعات بالشارع، قبل أن يتمكن من إغلاق الزجاج مؤقتًا ثم توجه بعد ذلك إلى مركز الصيانة في الشيخ زايد ليتم تحويله إلى فرع أبو رواش، حيث انتظر عدة ساعات قبل إبلاغه بعدم توافر قطعة الغيار المطلوبة.
وأشار إلى أنه بعد أسبوع تم التواصل معه لإبلاغه بتوافر القطعة، وتم تركيبها بالفعل إلا أن المشكلة عادت مجددًا بعد أقل من شهر، ثم تكررت للمرة الثالثة خلال فترة قصيرة.
وأوضح أن مركز الصيانة أبلغه لاحقًا بأن السبب الرئيسي يعود إلى وجود عيب في ضفيرة الكهرباء، مؤكدين أنها تتسبب في تلف الجهاز المسؤول عن تشغيل الزجاج، إلا أن القطعة المطلوبة لم تكن متوفرة، مع وعد بتوفيرها عقب عيد الفطر.
وأكد مالك السيارة أنه انتظر عدة أشهر دون أي استجابة واضحة، قبل أن يتلقى ردًا جديدًا يفيد بأن ضفيرة الكهرباء ممنوعة من دخول مصر، وهو ما تسبب في استمرار الأزمة دون حل نهائي حتى الآن.
كما أوضح أنه تقدم بعدة شكاوى عبر تطبيق واتساب والكول سنتر التابع للشركة، لكنه لم يتلق أي تواصل رسمي لحل المشكلة، رغم الوعود المتكررة من خدمة العملاء.
ولفت إلى أن الأزمة لا تتوقف عند أعطال الزجاج فقط، مشيرًا إلى وجود مشكلة أخرى تتعلق بشاشة السيارة التي تتوقف عن العمل بشكل شبه يومي في أثناء القيادة.
واختتم مالك السيارة شكواه بالتأكيد على أنه اشترى سيارة تجاوز سعرها مليون جنيه، إلا أنه فوجئ بوجود أعطال متكررة منذ البداية، مطالبًا الشركة بسرعة التدخل وإيجاد حل جذري للأزمة في ظل استمرار السيارة داخل الضمان
