بعد مزاعم رفض عامل وضع صليب على الكيك.. أول رد من محل Coppermelt: حدث سوء تفاهم ونحترم كل عملائنا
نشر محل الحلويات الشهير كوبرميلت، بيانًا رسميا، للرد على مزاعم شخص بشأن رفض المحل وضع صليب على الكيك، حيث قالت إدارة محل في بيانها: في ضوء ما تم تداوله خلال الساعات الماضية، تود Coppermelt توضيح حقيقة الموقف الذي أثير بشأن أحد الطلبات الخاصة، وبعد مراجعة الواقعة بشكل كامل، تبين أن ما حدث كان نتيجة سوء فهم في التعامل مع الطلب من أحد أفراد فريق العمل، وهو تصرف فردي لا يعكس سياسة الشركة أو قيمها التي تأسست عليها منذ اليوم الأول.
أول تعليق من محل الحلويات الشهير كوبرميلت على واقعة الصليب
وتابعت إدارة المحل في البيان، في Coppermelt، نؤمن أن الاحتفال بالمناسبات وصناعة اللحظات السعيدة جوهر ما نقدمه، ولذلك نفخر بخدمة جميع عملائنا بكل احترام وتقدير، دون تمييز أو استثناء، وقد كان هذا النهج ثابتًا في تعاملاتنا مع آلاف العملاء على مدار سنوات عملنا.
وتابع بيان محل كوبرميلت، نأسف لأي انطباع أو استنتاج نتج عن هذه الواقعة، ونؤكد بشكل واضح أن الشركة لا تتبنى أي مواقف إقصائية أو تمييزية تجاه أي فرد أو فئة من المجتمع، كما قمنا بمراجعة الإجراءات الداخلية المتعلقة بالتعامل مع الطلبات الخاصة لضمان وضوحها واتساقها مع قيم الشركة ومعايير الخدمة التي نلتزم بها، ونقدر جميع الآراء التي وردتنا، ونشكر كل من تواصل معنا مباشرة للاستفسار أو إبداء وجهة نظره، ونؤكد أن احترام الإنسان، أيًا كانت خلفيته أو معتقداته، سيظل قيمة أساسية لا نحيد عنها، ثقة عملائنا هي رأس مالنا الحقيقي، وسنواصل العمل كل يوم لنكون عند حسن هذه الثقة.
