رئيس السياحة الدينية: إعداد تقرير شامل لموسم الحج ومراجعة ملاحظات الشركات لضمان أفضل الخدمات للحجاج
قال أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، إن اللجنة أوشكت على الانتهاء من إعداد تقريرها النهائي بشأن موسم الحج السياحي للعام الحالي، مشيرًا إلى أن التقرير يتضمن كافة الملاحظات والآراء التي تلقتها اللجنة من شركات السياحة المنظمة للحج بمختلف مستوياته وبرامجه، تمهيدًا لرفعه إلى مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي لمناقشة نتائجه وتوصياته.
وأوضح إبراهيم، في بيان صادر عن غرفة شركات السياحة، أن اللجنة تلقت ملاحظات من عدد من شركات السياحة بشأن بعض الجوانب التنظيمية والخدمية في مخيمات برامج الخمس نجوم بمشعر عرفات، وتحديدًا في المخيمين رقم 102 و110، حيث قامت اللجنة بإعداد تقرير تفصيلي يتناول جميع الملاحظات الواردة من الشركات، تمهيدًا لمناقشته مع الشركة السعودية مقدمة الخدمة، والوقوف على أسباب الشكاوى وما قد يكون ترتب عليها من آثار على الحجاج.
وأضاف أن اللجنة تعاملت بشكل فوري مع الملاحظات التي تلقتها بشأن وجود بعض التجاوزات داخل المخيمات، حيث تم التنسيق المباشر مع شركة الضيافة السعودية لإزالة أي مخالفات أو تجهيزات غير متفق عليها فور رصدها، مؤكدًا أن اللجنة ستجري تحقيقًا شاملًا للوقوف على أسباب حدوث تلك التجاوزات وتحديد المسؤوليات واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي تقصير.
وشدد رئيس لجنة السياحة الدينية، على أن اللجنة وغرفة شركات السياحة تضعان في مقدمة أولوياتهما دعم الشركات الملتزمة وتمكينها من تقديم أفضل مستوى من الخدمات لضيوف الرحمن خلال رحلات الحج والعمرة، مؤكدًا أن الحفاظ على تميز الحج السياحي المصري وتطوير خدماته يمثل هدفًا استراتيجيًا تعمل عليه اللجنة طوال العام.
وأشار إلى أن جهود اللجنة تبدأ من اختيار أفضل الشركات مقدمة الخدمات والتعاقد معها وفق معايير دقيقة، مرورًا بمتابعة تنفيذ التعاقدات والتأكد من الالتزام بكافة بنودها، وصولًا إلى رصد أي ملاحظات أو أوجه قصور والعمل على معالجتها بشكل فوري، بما يضمن الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج وتوفير تجربة تليق بضيوف الرحمن.
وأكد إبراهيم، أن جميع الأطراف المعنية تعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق هدف مشترك يتمثل في تقديم أفضل الخدمات الممكنة للحجاج، مع التعامل بحزم وشفافية مع أي ملاحظات أو تجاوزات قد تؤثر على جودة الخدمة أو راحة ضيوف الرحمن.
