لتحسين الأداء.. شركة الأتوبيس الترددي تخصص رقم واتس آب لتلقي شكاوى ومقترحات الركاب
أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي (BRT)، تخصيص رقم عبر تطبيق «واتس آب» لاستقبال شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين الخاصة بخدمة الأتوبيس الترددي، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتحسين مستوى الخدمة وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع الركاب.
وأوضحت الشركة في منشور لها، أن الرقم المخصص للتواصل هو 01153153061، حيث يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والملاحظات والمقترحات والاستفسارات المتعلقة بالخدمة على مدار اليوم.
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة تطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الخدمة المقدمة للركاب، من خلال سرعة فحص الشكاوى والملاحظات الواردة ودراستها والتعامل معها بشكل فعال، بما يسهم في تحسين مستوى الأداء وتحقيق أعلى معدلات الانضباط والجودة.
وشددت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي على أن آراء ومقترحات المواطنين تحظى باهتمام كبير، باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم الخدمة ورصد التحديات التي قد تواجه الركاب، بما يساعد في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتطوير الخدمة وتلبية احتياجات المستخدمين.
وأضافت أن التواصل المستمر مع المواطنين يمثل ركيزة أساسية في تحسين تجربة التنقل عبر الأتوبيس الترددي، ويدعم جهود الشركة الرامية إلى تقديم خدمة نقل جماعي حديثة وآمنة تتماشى مع تطلعات الركاب.
