صحة القليوبية: إنجاز 100% من الشكاوى الحكومية خلال النصف الأول من 2026 ومعالجة 947 شكوى

أعلنت مديرية الشؤون الصحية بالقليوبية، تحقيق نسبة استجابة وإنجاز بلغت 100% لجميع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، بعد الانتهاء من فحص ومعالجة 947 شكوى، في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات الصحية وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وأوضح الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، والمهندس الدكتور حسام عبد الفتاح محافظ القليوبية، وبمتابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكدًا أن النتائج تعكس كفاءة الأداء وحرص المديرية على ترسيخ مبادئ الشفافية والحوكمة وتحسين مستوى الخدمات الصحية.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية تُعد إحدى أهم وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، حيث يتم التعامل مع كل شكوى بمنتهى الجدية من خلال الفحص الدقيق والمتابعة المستمرة حتى الانتهاء من معالجتها، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين والارتقاء بالخدمات المقدمة.
ومن جانبه، أوضح عزت الجندي، مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بالقليوبية، أن الشكاوى التي تم التعامل معها شملت مختلف القطاعات الصحية، من بينها العلاج الحر، والمستشفيات، والرعاية الأساسية، والطب الوقائي، والأمومة والطفولة، والتفتيش المالي، والأسنان، والصيدلة، وتنظيم الأسرة، والطوارئ، والتمريض، ومكافحة العدوى، والصيانة، والمجالس الطبية، والتدريب، إلى جانب عدد من الشكاوى المتنوعة، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال جميعها وفقًا للضوابط المنظمة.
ودعت المديرية المواطنين إلى الاستمرار في استخدام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات تسهم في تحسين الخدمات الصحية، مؤكدة استمرار تطوير آليات العمل وتعزيز سرعة الاستجابة بما يحقق أعلى مستويات رضا المواطنين.
وفي ختام البيان، وجه الدكتور أسامة الشلقاني الشكر لجميع القيادات والعاملين المشاركين في منظومة الشكاوى الحكومية، مثمنًا جهود إدارة خدمة المواطنين ولجان فحص الشكاوى ومديري الإدارات الفنية والمستشفيات والإدارات الصحية، مؤكدًا استمرار العمل بروح الفريق للحفاظ على هذا المستوى من الكفاءة والتميز في خدمة أبناء محافظة القليوبية.