السكرتير العام لبني سويف يتابع موقف شكاوى يوليو 2026 ويوجه بسرعة الاستجابة
واصلت محافظة بني سويف متابعة أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث ترأس كامل علي غطاس، السكرتير العام للمحافظة، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على المنظومة التابعة لمجلس الوزراء.
السكرتير العام لبني سويف يتابع موقف شكاوى يوليو 2026
جاء ذلك بحضور مها حميدة مدير خدمة المواطنين ومقرر اللجنة، وأعضاء اللجنة من إدارات الموارد البشرية، والمتابعة، والتفتيش المالي والإداري، والشؤون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، إلى جانب مسؤولي منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية.
واستعرض الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة "صوتك مسموع"، ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يوليو 2026، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة 335 شكوى، تم الانتهاء من الرد على 305 شكاوى منها، بينما يجري فحص 30 شكوى لاستكمال إجراءات التعامل معها.
كما ناقش الاجتماع موقف الشكاوى الواردة عبر مبادرة "صوتك مسموع"، والتي بلغ عددها 15 شكوى خلال الفترة نفسها، وتم فحصها والرد عليها بالكامل.
وأكد السكرتير العام ضرورة الالتزام بتوجيهات اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، بسرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم تداولها عبر وسائل الإعلام المختلفة وكافة قنوات التواصل التي تتيحها المحافظة، مع سرعة الانتقال لمواقع الشكاوى وإجراء المعاينات الميدانية لإزالة أسبابها، وتوثيق إجراءات التنفيذ بالصور والمستندات، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين، مع التأكيد على الرد على جميع الشكاوى الواردة.
