اشترى ليه واحد جديد.. مسؤول بالسكة الحديد يتدخل بعد تمزيق بنطال طفل بسبب كرسي متهالك
شهدت محطة سكك حديد سوهاج موقفًا لافتًا من سرعة الاستجابة والتعامل مع شكوى أحد المسافرين، بعدما تعرض بنطال طفل للقطع بسبب بروز أسياخ حديدية من أحد المقاعد الحجرية المتهالكة داخل المحطة، وهو ما دفع مدير منطقة السكك الحديدية إلى التدخل الفوري واتخاذ إجراءات عاجلة للحفاظ على سلامة الركاب.
وبحسب رواية أحد المسافرين، كان يجلس برفقة أسرته وأطفاله على أحد المقاعد الحجرية بالمحطة، وفجأة تعرض بنطال نجله الأصغر للقطع نتيجة وجود أسياخ حديدية بارزة من المقعد، بسبب تهالكه.
وأضاف المسافر أنه خلال مروره بالمحطة، تصادف وجود المهندس نادر فوزي، مدير منطقة السكك الحديدية، فأبلغه بما حدث، ليبادر المسؤول بالتدخل على الفور، حيث جرى توفير بنطال بديل للطفل تعويضًا عن البنطال الذي تعرض للتلف.
توجيهات عاجلة لتغيير المقاعد المتهالكة
وأوضح المسافر في منشور عبر صفحته على فيسبوك، أن مدير منطقة السكك الحديدية أصدر في أعقاب الواقعة تعليمات عاجلة بتجديد المقاعد الحجرية المتهالكة داخل المحطة، خاصة التي قد تمثل خطرًا على الركاب، مع التأكيد على مراعاة سلامة الأطفال وكبار السن ومختلف مستخدمي المحطة.
وأشار إلى أن سرعة التعامل مع الواقعة لم تقتصر على معالجة الضرر الذي تعرض له نجله، وإنما امتدت إلى اتخاذ إجراء وقائي يستهدف منع تكرار مثل هذه الواقعة مع مسافرين آخرين.
وأكد المسافر أن هذه الاستجابة تعكس اهتمام مسؤولي هيئة السكك الحديدية بشكاوى المواطنين، وحرصهم على التعامل المباشر مع الملاحظات التي يتم رصدها على أرض الواقع، مشيدًا بسرعة استجابة مدير المنطقة وحسن تعامله مع الأسرة.
