الكهرباء تكشف طرق الإبلاغ عن سرقة التيار.. 5 قنوات رسمية وبلاغات سرية
قالت هندسة كهرباء التحرير ببدر التابعة لقطاع السادات، إن هناك عددًا من القنوات الرسمية التي يمكن للمواطنين من خلالها الإبلاغ عن وقائع سرقة التيار الكهربائي والأعطال، في إطار جهودها لمواجهة سرقة الكهرباء والحفاظ على استقرار الشبكة وتحسين جودة الخدمة.
وتشمل قنوات الإبلاغ الخط الساخن 121، المتاح لتلقي البلاغات والشكاوى، إلى جانب المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، وخدمات «واتساب» المخصصة لاستقبال بلاغات سرقة التيار وشكاوى المشتركين.
كما يمكن للمواطنين التوجه إلى مكاتب خدمة المواطنين التابعة لشركات توزيع الكهرباء لتقديم البلاغات، فضلًا عن إمكانية الإبلاغ عبر الرقم المخصص لشركة «شعاع».
بيانات البلاغ وإجراءات الفحص
وتتضمن البيانات التي تساعد في سرعة التعامل مع البلاغ تحديد عنوان المكان محل المخالفة بشكل دقيق، ونوع المنشأة، ووصف طبيعة المخالفة، مثل التوصيل من خلف العداد أو التوصيل المباشر من الأعمدة أو التلاعب بالعداد، مع إمكانية ترك بيانات المُبلغ وفقًا للقنوات والقواعد المعمول بها.
وبعد تلقي البلاغ، تتولى الجهات المختصة إجراء المعاينة والفحص الفني للموقع، وفي حال ثبوت المخالفة يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتحرير محضر رسمي، مع احتساب قيمة الاستهلاك المستحق وفقًا للقواعد المنظمة.
تحذير من التعامل مع أعطال الكهرباء
كما دعت الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن أعطال أعمدة الإنارة، خاصة الأعمدة المضاءة خلال ساعات النهار، مشددة على ضرورة الابتعاد عن أي عمود تظهر به أسلاك مكشوفة أو ماس كهربائي، وعدم محاولة إصلاحه بشكل شخصي، حفاظًا على السلامة.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن جهود وزارة الكهرباء للحد من سرقة التيار الكهربائي، ورفع كفاءة الشبكة، وتشجيع المواطنين على الإبلاغ عن المخالفات والأعطال عبر القنوات الرسمية.
