خصومات مفاجئة من رصيد عداد الكهرباء.. 5 أسباب لسحب قيمته عند الشحن
اشتكى عدد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع من خصم مبالغ غير متوقعة من رصيد العداد عند إعادة الشحن، بالتزامن مع تطبيق الزيادة الجديدة في أسعار شرائح استهلاك الكهرباء، والتي يتم احتسابها بأثر رجعي على استهلاك شهر يوليو.
خصومات مفاجئة من رصيد عداد الكهرباء.. 5 أسباب لسحب قيمته عند الشحن
وتظهر الأسعار الجديدة في فواتير مستخدمي العدادات التقليدية خلال شهر أغسطس، بينما يتم تحصيل فروق الأسعار من أصحاب العدادات مسبقة الدفع تلقائيًا، من خلال خصمها من الرصيد عند إجراء عملية الشحن.
أسباب خصم مبالغ من عداد الكهرباء
وأوضحت هندسة كهرباء التحرير - بدر، التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أن الخصومات التي تظهر عند شحن العداد لا ترتبط بالضرورة بفروق أسعار الشرائح فقط، وإنما قد تنتج عن عدة أسباب، أبرزها:
استهلاك ساعات السماح: يواصل العداد إمداد المشترك بالكهرباء خلال فترات محددة رغم نفاد الرصيد، ويتم تسجيل قيمة الاستهلاك كمديونية تُخصم عند إعادة الشحن.
رسوم خدمة العملاء: يخصم العداد رسومًا شهرية تختلف وفقًا لشريحة الاستهلاك، وقد تتراكم في حال عدم شحن العداد لفترة طويلة.
أقساط العداد أو مقايسة التوصيل: يتم خصم القسط الشهري تلقائيًا مع أول عملية شحن، إذا كان العداد أو توصيل الكهرباء بنظام التقسيط.
مديونيات سابقة: يمكن تقسيط المديونيات المستحقة عند استبدال العداد التقليدي بآخر مسبق الدفع، على أن يخصم القسط تلقائيًا مع عمليات الشحن.
فروق شرائح الاستهلاك: عند الانتقال إلى شريحة أعلى بسبب زيادة الاستهلاك، تتم إعادة احتساب الاستهلاك وفق السعر الجديد، ويتم خصم فروق القيمة من الرصيد أو تسجيلها كمديونية.
كيف تتجنب الخصومات المفاجئة؟
ونصحت شركة الكهرباء المشتركين بضرورة شحن العداد خلال الأسبوع الأول من كل شهر، مع متابعة شاشة العداد باستمرار لمعرفة الرصيد وأي مبالغ أو مديونيات مستحقة.
كما دعت إلى عدم ترك العداد دون رصيد لفترات طويلة، لتجنب تراكم مديونية استهلاك ساعات السماح، إلى جانب ترشيد استهلاك الكهرباء قدر الإمكان لتفادي الانتقال إلى شرائح أعلى، وبالتالي تقليل قيمة المبالغ التي يتم خصمها عند إعادة الشحن.
