التفاصيل الكاملة للحصول على خطوط المحمول المجانية لمستفيدي "تكافل وكرامة" (إنفوجراف)
فتحت وزارة التضامن الاجتماعي باب الحجز الإلكتروني لكافة مستفيدي برامج "تكافل وكرامة"، للحصول على خطوط المحمول المجانية؛ لتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطن من خلال التلقي والرد المباشر على ما يرد من استفسارات والمعالجة الفورية لما يرد من شكاوى وتظلمات من المواطنين.
وشددت التضامن الاجتماعي على أن خطوط المحمول المشار إليها مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة او أي مصاريف إدارية او ضريبة أو غيرها علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق.
طريقة الحجز للحصول على خط مستفيدي "تكافل وكرامة"
وأضحت التضامن، أنه يتم الحجز الإلكتروني من خلال الرابط https://tk.te.eg، ويحدد بعدها أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع WE، أو إرسال كلمة "خط" علي الرقم 1442 لاستلامه في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل، حيث يتم عقب استقبال الرسالة بكلمة "خط" الرد برسالة "برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا، لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل"، ويتم بعدها التأكيد برقم "1" او الرقم "2" لإعادة إدخال الرقم القومي، ثم يتم إرسال رسالة الانهاء "تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة".
وكشفت وزارة التضامن الاجتماعي عن خطوات الحصول على الخطوط، وجاءت كالتالي :-
صورة الإنفوجراف
كما وضعت التضامن بعض اللاشتراطات أمام حاملي الخطوط من مستفيدي "تكافل وكرامة"، وجاءت كالتالي:-
لا يحق لحاملي الخطوط من المستفيدين التنازل أو بيع الخطوط المقدمة للغير، وفي حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازله له أو حائز الخط، وفي حالة فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة، والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار واستلام الخط الجديد وتفعيله مجاناً بالكامل.
وخصصت الشركة الخط الساخن 19457 للرد علي استفسارات وطلبات وشكاوي المستفيدين، وذلك بعد استلامهم للشرائح وليس قبل ذلك.
"التضامن" تفتح باب الحجز الإلكتروني لخطوط المحمول المجانية لمستفيدي "تكافل وكرامة"
في 6 خطوات.. كيف تحصل على خطوط المحمول المجانية لمستفيدي برنامج "تكافل وكرامة"
الحكومة تحسم الجدل حول تجميد "تكافل وكرامة" لبعض المستحقين تمهيدًا لإيقافه
