البيئة تحقق استجابة قياسية لشكاوى المواطنين وخدمات المستثمرين بنسبة إنجاز 100%
واصلت وزارة البيئة جهودها لتطوير منظومة خدمة المواطنين وتيسير الإجراءات الاستثمارية، وذلك في إطار حرص وزارة البيئة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والمستثمرين، وتقديم خدمات سريعة وفعالة عبر مختلف وسائل الاتصال الحديثة والتقليدية.
البيئة تحقق استجابة قياسية لشكاوى المواطنين وخدمات المستثمرين بنسبة إنجاز 100%
وخلال الفترة الأخيرة، استقبلت إدارة الشكاوى بالوزارة 1599 شكوى، منها 528 شكوى بيئية تم حسم 527 شكوى منها بنسبة نجاح بلغت 99.8%، بما يعكس سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع القضايا البيئية، كما تم استقبال 1071 شكوى عامة، جرى توجيهها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء للتنسيق مع الجهات المختصة، نظرًا لعدم اختصاص وزارة البيئة بها.
وفي السياق ذاته، واصل مركز خدمة المستثمرين بالوزارة دوره المحوري في دعم الاستثمار وتيسير الإجراءات، حيث استقبل 14859 طلبًا خاصًا بخدمات المستثمرين، شملت تقييمات التأثير البيئي، الالتزام البيئي، موافقات تصدير واستيراد الفحم، المراجعات البيئية، إلى جانب الاستعلامات الواردة عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، وتطبيق واتساب، والبريد الإلكتروني.
وأكدت وزارة البيئة أن جميع طلبات المستثمرين تم التعامل معها بنسبة إنجاز 100%، بما يعكس كفاءة منظومة العمل وحرص الوزارة على دعم مناخ الاستثمار، وتحقيق التوازن بين حماية البيئة والتنمية المستدامة.
وتأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية الوزارة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وتعزيز ثقة المواطنين والمستثمرين، وتحقيق أعلى معدلات الشفافية والاستجابة السريعة لمختلف المتطلبات.
