مياه القاهرة تحصد المركز الأول بجائزة مصر للتميز الحكومي عن مركز خدمة عملاء مصر الجديدة
أعلن المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالقاهرة، فوز مركز خدمة عملاء مصر الجديدة بالمركز الأول كأفضل مركز خدمة عملاء على مستوى الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وذلك ضمن فعاليات جائزة مصر للتميز الحكومي، في إنجاز مؤسسي جديد يعكس ريادة شركة مياه الشرب بالقاهرة في تطوير منظومة الخدمات الجماهيرية.
تكريم رفيع المستوى
وقد تسلم درع التكريم من رئيس مجلس الوزراء، الدكتور مصطفى مدبولي، اللواء محمد كلبوش، رئيس قطاع الإعلام وخدمة العملاء بشركة مياه الشرب بالقاهرة، وذلك بالإنابة عن المهندس مصطفى الشيمي.
استراتيجية التميز والجودة
وبهذه المناسبة، أكد المهندس مصطفى الشيمي أن هذا الفوز يأتي تتويجًا لاستراتيجية الشركة في تعزيز الكفاءة المؤسسية من خلال تبني معايير الجودة العالمية في إدارة مراكز الخدمة.
التحول الرقمي
- تبسيط الإجراءات وتقليل زمن تقديم الخدمة لضمان رضا المواطنين.
- الاستثمار في العنصر البشري: تدريب الكوادر البشرية على أحدث أساليب التواصل وخدمة العملاء.
وتُمثل جائزة مصر للتميز الحكومي ركيزة أساسية لتحفيز روح التنافس الإيجابي بين الجهات الحكومية، وتهدف إلى ترسيخ ثقافة الابتكار والتميز داخل الجهاز الإداري للدولة، وتأتي هذه الخطوة تماشيًا مع رؤية الدولة لتحقيق التنمية المستدامة، وبناء جهاز إداري كفء وفعّال يضع تطلعات المواطن في مقدمة أولوياته.
