من البلاغ للإصلاح الفوري.. منظومة QR Code تسرّع الاستجابة لشكاوى الإنارة في مدينة 6 أكتوبر
في إطار جهود جهاز مدينة 6 أكتوبر لدعم التحول الرقمي وتسهيل التواصل مع المواطنين، تابع المهندس محمد عادل، رئيس جهاز مدينة 6 أكتوبر، نتائج تطبيق منظومة QR Code الجديدة، والمخصصة لتلقي بلاغات أعطال الإنارة العامة بمختلف أحياء المدينة والتعامل معها بشكل فوري.
منظومة QR Code تسرّع الاستجابة لشكاوى الإنارة في مدينة 6 أكتوبر
وأكد المهندس محمد عادل، أن إدارة صيانة الكهرباء تعمل بكامل طاقتها للحفاظ على كفاءة شبكة الإنارة، مشددًا على أن توظيف التكنولوجيا الحديثة يمثل أداة أساسية لتقليص زمن الاستجابة وسرعة إنهاء الشكاوى، بما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأوضح، أن منظومة QR Code تتيح تحديد مواقع الأعطال بدقة، حيث يتم توجيه فرق الصيانة ميدانيًا بشكل لحظي فور ورود البلاغات عبر النظام الإلكتروني، الأمر الذي يضمن سرعة التدخل وإنهاء الأعطال في أقصر وقت ممكن.
وفي هذا السياق، صرح المهندس وسام صلاح، نائب رئيس الجهاز لشؤون الكهرباء، بأن إطلاق خدمة QR Code أحدث نقلة نوعية في سرعة التعامل مع المشكلات الفنية، مؤكدًا أن النظام الجديد ألغى الحاجة إلى البلاغات الورقية أو الطرق التقليدية، حيث تصل الإحداثيات مباشرة إلى فرق الصيانة التي تعمل على مدار الساعة لضمان إنارة الشوارع والميادين بالشكل اللائق بالمظهر الحضاري لمدينة 6 أكتوبر.
ومن جانبه، ناشد المتحدث الإعلامي لجهاز مدينة 6 أكتوبر سكان المدينة سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو أعطال تخص الكهرباء، سواء من خلال الاتصال بالخط الساخن على الرقم 15100 على مدار 24 ساعة، أو عبر خدمة بلغ ونوّر الإلكترونية من خلال الرابط المخصص لذلك (أضغط هنا)، مؤكدًا أن الجهاز يولي أهمية قصوى للتفاعل السريع مع شكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات باستمرار.
ويأتي ذلك ضمن خطة متكاملة ينفذها جهاز مدينة 6 أكتوبر لتعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية، وتحقيق كفاءة أعلى في إدارة المرافق والخدمات، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والارتقاء بجودة الحياة داخل المدن الجديدة.
