بعد نشر القاهرة 24.. التأمينات تفحص شكوى إساءة معاملة مواطن أصم في مكتب شبرا
تواصلت هيئة التأمين الاجتماعي، مع موقع القاهرة 24، على خلفية الشكوى المتداولة بشأن تعرض مواطن من ذوي الهمم لسوء معاملة داخل مكتب التأمينات الاجتماعية بأحمد بدوي في منطقة شبرا بالقاهرة.
التأمينات تفحص شكوى إساءة معاملة مواطن أصم في مكتب شبرا
وأكدت التأمينات الاجتماعية، أنها تفحص الشكوى للوقوف على ملابسات الواقعة، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي تقصير أو مخالفة من جانب العاملين بالمكتب.
ويأتي ذلك بعد أن نشر موقع القاهرة 24، شكوى لورين كستاندي في منشور عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، كشفت عن تعرض والدها من ذوي الإعاقة السمعية، لمعاملة سيئة وغير لائقة من موظفي بمكتب التأمينات الاجتماعية بأحمد بدوي في منطقة شبرا.
وأوضحت لورين كُستاندي، في منشور لها بفيسبوك، أن والدها، الذي يعتمد على وسائل غير لفظية للتواصل بسبب صممه، واجه تجاهلًا واضحًا ورفض تعاون عند محاولته الاستفسار عن معاشه، دون تقديم أي توضيح أو السماح له بالتواصل مع أحد لمساعدته.
وأشارت إلى أن والدها تلقى وعدًا باستلام المعاش خلال 20 يومًا، وعند عودته بعد انتهاء المدة وجد نفسه أمام طلب جديد بالعودة بعد 10 أيام أخرى، دون أي تفسير أو احترام لحقه في المعاملة الإنسانية.
وأكدت كُستاندي أن هذه التجربة ليست فردية، بل تمثل ما يواجهه العديد من الأشخاص من ذوي الإعاقة السمعية عند التعامل مع بعض الجهات الحكومية، مشيرة إلى أن الدستور المصري والقانون رقم 10 لسنة 2018 يكفلان حق ذوي الإعاقة في المعاملة الكريمة وتوفير وسائل التواصل المناسبة داخل الجهات الحكومية.
وتابعت: الأذى هنا ليس فقط في تأخير صرف المعاش، بل الأذى النفسي الناتج عن شعور بالعجز والإهانة، أنا تقدمت بالشكوى الرسمية وسأتابع الأمر ليس فقط من أجل والدي، ولكن لضمان حقوق كل شخص أصم يحاول الوصول إلى خدمته الحكومية ويجد نفسه غير مرئي.
