بسبب عدم كفاءتها.. ستاربكس تُوقف أداة إدارة بالذكاء الاصطناعي
قررت شركة ستاربكس إيقاف نظامها المعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون في أمريكا الشمالية، بعد أقل من عام على إطلاقه، في خطوة تعكس حدود الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل الواقعية.
ستاربكس تُوقف أداة إدارة بالذكاء الاصطناعي
ووفقًا لما نشره موقع ذا صن، فإن الهدف من هذا النظام هو تحسين تتبع المخزون داخل المتاجر وتقليل حالات نفاد المنتجات، لكن النتائج لم تكن على مستوى التوقعات، والنظام الذي اعتمدت عليه الشركة استخدم كاميرات وأجهزة مزودة بتقنية LIDAR لمسح المخزون داخل المتاجر، بما يشمل المكونات الأساسية مثل الحليب والقهوة.
لكن في الواقع العملي، واجه مشاكل متكررة، أبرزها: أخطاء في عدد المنتجات داخل المتجر وصعوبة التمييز بين أنواع الحليب المتشابهة، وتجاهل أو فقدان بعض العناصر خلال المسح وبالتالي فإن دقة النظام لم تكن مستقرة، ما دفع الموظفين إلى العودة للاعتماد على الطرق اليدوية التقليدية.
ورغم الوعود بتحسين رؤية المخزون وتقليل الأخطاء البشرية، تشير التقارير إلى أن الموظفين لم يلمسوا تحسنًا فعليًا في الأداء اليومي، بل استمروا في مواجهة مشكلات تتعلق بعدم دقة البيانات.
