بعد فيديو زحام تأمينات كفر الشيخ.. القاهرة 24 يرصد الصورة الحقيقية من داخل المكتب | صور
بعد تداول مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي زعم وجود زحام شديد وتعطل في تقديم الخدمات داخل مكتب التأمينات الاجتماعية بمحافظة كفر الشيخ، أجرى القاهرة 24، جولة ميدانية داخل المكتب؛ للوقوف على حقيقة الأوضاع ورصد مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال الجولة، التقى القاهرة 24، عددا من المترددين على المكتب، الذين أكدوا أن الزحام يظهر في بعض الفترات نتيجة كثافة الإقبال وضيق مساحة المقر الحالي، إلا أنهم أوضحوا أن إجراءات الحصول على الخدمات تُنجز بصورة طبيعية، مشيدين بتعاون العاملين وسرعة إنهاء المعاملات، معربين في الوقت نفسه عن أملهم في الانتقال إلى مقر أكثر اتساعًا يستوعب أعداد المترددين.
وقال هاني عادل سعيد، رئيس إقليم الوجه البحري ومدن القناة وسيناء بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، إن المقر الحالي يُعد من أقدم مقار الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وتبلغ مساحته 400 متر مربع، وهي مساحة لا تتناسب مع حجم المترددين، لافتًا إلى أن المكتب يضم 8 شبابيك فقط لتقديم مختلف الخدمات التأمينية.
وأوضح رئيس الاقليم، أن الهيئة تنفذ خطة شاملة لتطوير مقارها على مستوى الجمهورية، وفي إطار هذه الخطة تم الانتهاء من تجهيز مقر جديد ومتطور بمدينة كفر الشيخ، يضم 24 شباكًا لتقديم الخدمات، بما يسهم في زيادة الطاقة الاستيعابية وتقليل فترات الانتظار وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأضاف أن المقر الجديد مزود بكافة التجهيزات اللازمة لتقديم خدمة أكثر كفاءة، إذ يضم تكييفًا مركزيًا، ونظام نداء آلي لتنظيم أدوار المترددين، إلى جانب قاعات انتظار مجهزة، بما يواكب توجه الدولة نحو تطوير الخدمات الحكومية والتحول إلى منظومة أكثر حداثة وكفاءة.
ونوه بأن الهدف من تطوير مقار التأمينات هو تحسين تجربة المواطنين وتيسير حصولهم على الخدمات في أسرع وقت، مشيرًا إلى أن الهيئة مستمرة في رفع كفاءة بنيتها التحتية وتحديث مقارها بما يحقق جودة الخدمة ويلبي احتياجات المتعاملين.
