محافظ بورسعيد يجري جولة مفاجئة للوقوف على أسباب التكدس داخل مبنى التأمين الصحي الشامل وحل الأزمة | صور
تحولت شكاوى المواطنين من التكدس داخل مبنى التأمين الصحي الشامل في بورسعيد إلى تحرك ميداني سريع، بعدما أجرى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، جولة مفاجئة داخل المبنى للوقوف بنفسه على أسباب الزحام، ومتابعة انتظام تقديم الخدمات، والاستماع مباشرة إلى المواطنين الذين اشتكوا من طول فترات الانتظار وصعوبة الحصول على الخدمة.
زحام التأمين الصحي الشامل تحت المجهر.. جولة مفاجئة لمحافظ بورسعيد تنتهي باجتماع عاجل لإنهاء الأزمة
وخلال الجولة، حرص المحافظ على تفقد مختلف أماكن تقديم الخدمات، ورصد حركة العمل وآليات استقبال المواطنين، في ظل التزاحم الذي شهده المبنى، مؤكدًا أن تحسين مستوى الخدمات الحكومية والتعامل الفوري مع شكاوى المواطنين يمثلان أولوية رئيسية، وأن أي معوقات تؤثر على جودة الخدمة لن يتم تجاهلها.
والتقى محافظ بورسعيد بعدد من المواطنين داخل المبنى، واستمع إلى ملاحظاتهم وشكواهم بشأن التكدس وطول فترات الانتظار، مؤكدًا لهم أن المحافظة ستتخذ إجراءات عاجلة لتخفيف الازدحام، وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمة، وتحسين تنظيم العمل بما يضمن سرعة الأداء وتحقيق رضا المواطنين.
وفي استجابة مباشرة لما شهده خلال الجولة، وجه المحافظ بعقد اجتماع عاجل غدًا يضم مسؤولي منظومة التأمين الصحي الشامل، وهيئة الرعاية الصحية، والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، لبحث أسباب التكدس داخل المبنى، ووضع حلول عاجلة وآليات تنفيذية تضمن إنهاء مشكلة الزحام، وتحقيق انسيابية أكبر في تقديم الخدمات الصحية.
مستوى الخدمة
وأكد اللواء إبراهيم أبو ليمون أن المرحلة المقبلة ستشهد تنسيقًا كاملًا بين جميع الجهات المعنية، لضمان سرعة تنفيذ الحلول المقترحة، ومعالجة أي معوقات قد تؤثر على مستوى الخدمة، مشددًا على أن المحافظة تتابع بصورة مستمرة أداء مختلف الجهات الخدمية، ولن تدخر جهدًا في تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يحقق أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل، ويضمن حصول كل مواطن على الخدمة بسهولة وفي الوقت المناسب.
